Het winnende idee dat in de Dragons Den door studenten is gepitcht aan TUI en Transavia, tijdens de Reiswerk Studenten Challenge 2017 in Marrakech krijgt een vervolg. Vanuit cross-industry innovation is er een idee bedacht dat zowel voor TUI als Transavia interessant genoeg is om samen met de studenten verder uit te werken. Op het…Lees meer
customer experience
De nieuwe wondere wereld van marketing, technologie en strategie in travel – Niki van Wijk
Welkom in de wondere wereld van marketingstrategie. Technologie heeft marketing en toerisme getransformeerd naar een meer kwantitatieve wereld. Maar wat nooit vergeten mag worden is dat alle kwantitatieve data en clicks, een individuele consument vertegenwoordigen. We kijken naar het einde van het simplistische marketing tijdperk zonder technologie en de implicaties voor nu, met Niki van Wijk (iProspect) tijdens…Lees meer
De customer experience voorspellen met technologie en disruptie
Waarom reviews nog steeds (ook in 2016) zo belangrijk zijn voor de reiswereld, werd onlangs bewezen door het feit dat nog steeds veel aankopen bepaald worden door klantbeoordelingen. En wanneer consumenten blootgesteld worden aan de ervaringen van andere consumenten met veel ‘superlatieven’ of juist aan snelle manieren om online actie te ondernemen, worden hun verwachtingen snel gekoppeld…Lees meer
Passagiers als contentmakers, de airport als belangrijke facilitator
Vliegvelden zijn niet meer alleen een plek om van A naar B te komen en dat proberen verschillende airports over de hele wereld goed duidelijk te maken. Airports zijn een standaard plek waar veel travelcontent gemaakt wordt. Denk aan de selfies in front of a plane, of Instagram shots van de laatste kopjes koffie, muffins en…Lees meer
Persoonlijke ervaringen in de online reiswereld – Case Riksja Travel
Een reis aanbieden precies zoals de klant dat wil: rondreizen door Amerika, backpacken door Vietnam of luieren op de Malediven. Een reis die online geboekt wordt bij een organisatie die de klant zo kan helpen dat deze droomreis helemaal aan zijn of haar verwachtingen voldoet. Nu de stenen reisbureaus steeds meer verdwijnen en bijna alles…Lees meer
Online startup voor ‘luggage freedom’ actief in Londen
Ervoor zorgen dat je bagage gewoon al op de luchthaven klaarstaat. Een Londense startup neemt daarbij een veel gehoorde ergernis aan het reizen met het vliegtuig weg. Zelf niet meer met de bagage hoeven sleuren tot in de luchthaven. Op de luchthavens London City (sinds 2014) en sinds juli dit jaar op London Gatwick, is de…Lees meer
Succesformule voor travel: Focus op customer experience en centricity
Nog nooit was de travelbranche zo dynamisch. Vertrouwde merken die al jarenlang het gezicht van de markt zijn, worden ingehaald door pure players zoals Vliegtickets.nl, Ebookers en Travelbird die in hoog tempo marktaandeel pakken. Dit zorgt voor opschudding, maar biedt ook veel kansen voor de mooie merken die we kennen. Sterker nog, door de ontwikkelingen…Lees meer
