• Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de eerste sidebar
  • Spring naar de voettekst

TravelNext

Hét Nederlandse e-travel platform gericht op nieuwe ontwikkelingen in de reisbranche

Hét Nederlandse e-travel platform gericht op nieuwe ontwikkelingen in de reisbranche.

  • Nieuws
  • Duurzaam
  • Tech
    • Mobiel
    • Apps
    • Video
    • Virtual reality
  • Social
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • Pinterest
    • Snapchat
    • YouTube
    • Reviews
  • Marketing
    • Affiliate marketing
    • Destinatiemarketing
    • E-mailmarketing
    • Online advertising
    • Online PR en branding
    • Zoekmachine marketing
  • E-commerce
    • Customer service
    • Sharing Economy
    • Usability & design
    • Webanalytics
  • Events
    • ANVR Congres
    • Travel Congress
    • Reiswerk Studentenchallenge
    • Emerce eTravel 2016
    • Vakantiebeurs Vakdagen Jaarbeurs Utrecht
    • ITB Berlijn
    • Digital Tourism Innovation Campus Barcelona
    • Eye For Travel Amsterdam
    • TravelNext Congres
  • Specials
    • International Year of Sustainability in Tourism (2017)
    • Trends
    • Startups
    • Interviews
    • Opleiding en ontwikkeling
  • Partners
    • RED Online Marketing
    • EURAM
    • Samenwerken?
  • Bloggers
  • Vacatures
  • Contact

customer service

Onderzoek naar klantenservice: digitale service heeft zo zijn beperkingen

28 oktober 2016 door Lobke Elbers

Om met een aantal feiten te beginnen; vier op de vijf respondenten geven er de voorkeur aan dat persoonlijk contact onderdeel blijft van klantenservice. Voor bijna een kwart (24 procent) van de consumenten is de telefoon het meest favoriete middel om contact op te nemen met organisaties. Vier van de vijf (83 procent) respondenten denken dat…Lees meer

Categorie: Customer service, E-commerce, Trends Tags: customer service

CheapTaxis; de Booking.com van de taximarkt?

14 september 2015 door Tessa Irani - de Rouw

Op het laatste moment nog vrienden of familie vragen om je naar het vliegveld te brengen?  Of middenin de nacht aankomen op de luchthaven en wachten totdat de eerste trein vertrekt? Dat hoeft niet meer! CheapTaxis heeft de gouden oplossing bedacht. Wij spraken met Ojo Meijers, CEO van CheapTaxis Nederland.

Categorie: Customer service, E-commerce Tags: Booking.com, CheapTaxis, customer service, uber

Hoe kunnen we effectiever met reizigers communiceren ?

4 september 2015 door Gastblogger

Reizigers zijn tegenwoordig altijd en overal online. Zonder smartphone, laptop of tablet op vakantie? Het is voor velen ondenkbaar. We zijn in een korte tijd sterk afhankelijk geworden van mobile devices. Deze gastblog is geschreven door Arjen Schuiten, Senior Business Development Manager bij Mobile Engagement Company mGage.

Categorie: Customer service Tags: customer service, Social Media

Start-up Broky wil klant weer koning maken in vrijetijdsbranche

31 juli 2014 door Redactie TravelNext

Urenlang zoeken naar geschikte activiteiten voor een bedrijfsfeest, familiedag of vriendenuitje is voortaan verleden tijd als het aan Broky ligt. Via het nieuwe concept wordt de rolverdeling in de vrijetijdsbranche volledig omgedraaid. Nu plaatsen bedrijven nog hun aanbod online en moet de consument zelf zoeken naar bedrijven met geschikte activiteiten. Broky wil de consument weer…Lees meer

Categorie: E-commerce Tags: @Leisure, Broky, customer service, startup

De succesvolle weg die Booking.com heeft uitgevonden

28 mei 2013 door Annelies Hulshof

Grondlegger Geert-Jan Bruinsma vertelde een tijd geleden op Mark! het indrukwekkende verhaal van hoe Booking.com uitgroeide van een eenmanszaak met een servertje onder het bureau tot de grootste hotelboekingssite ter wereld. Inmiddels hebben ze 85 kantoren wereldwijd! Hoe ze dat hebben gedaan? Stap voor stap, alle besluiten baserend op harde data en door continu mee…Lees meer

Categorie: E-commerce, Travel Events Tags: ab testing, adwords, Booking.com, customer care, customer service, eenmanszaak, Priceline

#MonthInReview: lessen uit 10 jaar reageren op reviews

27 februari 2013 door Emile Breure

Tien jaar geleden alweer lanceerde TripAdvisor de mogelijkheid voor hoteliers om te kunnen reageren op reviews. In 2012 verdubbelde het aantal ‘management responses’ op de belangrijkste beoordelingssite nog steeds ten opzichte van het jaar daarvoor. Maar liefst 1 op de 4 beoordelingen op TripAdvisor kan tegenwoordig rekenen op een persoonlijke reactie van de accommodatie. Volgens…Lees meer

Categorie: Customer service, Online PR en branding, Social media Tags: customer service, Hotel, management response, reviews, TripAdvisor

Cheaptickets.nl in de fout met prijzen

22 juli 2011 door Redactie Twinkle

Cheaptickets.nl is in de fout gegaan bij de vermelding van prijzen op zijn website. De reisaanbieder noemde de kosten voor customer service en dossierkosten te laat op zijn site, waardoor een ticket naar Malta 10 procent duurder uit bleek te vallen. De zaak werd door een reizigster aanhangig gemaakt bij de Reclame Code Commissie (RCC)….Lees meer

Categorie: E-commerce Tags: Cheaptickets.nl, customer service, dossierkosten, RCC, Reclame Code Commissie, Reclamecode Reisaanbiedingen, ticketprijzen

Primaire Sidebar

Nieuwsbrief

Mis niets en schrijf je in voor de nieuwsbrief!

TravelNext is onderdeel van vakblad TravelPro

Volg ons

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter
  • YouTube

Knowledge Partners

Breda University
Reiswerk
Reiswerk
EURAM
Vakantiebeurs
Travel Congress

Recente vacatures

Vacatures powered by Reiswerk.nl


General Manager Huis Huren Ibiza
Red Online Marketing zoekt online marketeers
Vakantiestunt zoekt zelfstandig reisspecialisten
Display & Paid Social Marketeer bij Thomas Cook
Junior SEO Specialist bij TUI
Online marketeer bij Sunweb Group

Zelf een vacature plaatsen als werkgever?

Dat kan! Je maakt eenmalig een werkgeversprofiel aan op Reiswerk.nl en vervolgens kun je er alle vacatures in uploaden, die getoond worden aan een database bestaande uit meer dan 10.000 geregistreerden.

Recente reacties

  • Nelly wolter op TUI lanceert nieuw concept: eerlijk op vakantie met TUI Fair Travel
  • Sandra Mathijssen op Succesvol digitaal Travel Congress 2021: vooruitkijken naar de nieuwe werkelijkheid
  • Georg op Ierse technologie biedt grensverleggende en veilige reisoplossingen 

Tagcloud

Vakantiebeurs Expedia Airbnb hotels mobiel TUI NHTV KLM TripAdvisor reizen Facebook Booking.com technologie instagram destinatiemarketing onderzoek Google Social Media reviews travel

Footer

Founding partners

Meer weten over ons Privacy beleid?

Privacy en Cookiebeleid

Copyright © 2023 · TravelNext