Search
Close this search box.

Customer journey psychologie: de gewoonten van de reiziger

In samenwerking met Boxever heeft Skift een rapport uitgebracht over customer journey psychologie. Het rapport kijkt naar gedragswetenschap en psychologie, en verwijst naar de customer journey zodat reismerken de gedachten van hun gasten beter kunnen begrijpen. Een samenvatting: De customer experience na transactie Travel marketeers moeten hun focus verschuiven van sell & forget naar continue engagement. Wanneer […]

Succesvol online verkopen – best practice #itb14: beauty24.de

Op de tweede vakdag van de #itb14 stonden een aantal lezingen op het gebied van wellness centraal. Roland Fricke als managing director van beauty24.de heeft in zijn presentatie toegelicht wat de 10 belangrijkste ingrediënten zijn om (wellness) reizen succesvol online te verkopen aan de hand van beauty24.de. De 10 belangrijkste factoren voor online succes:  1. Bereik […]

Wat kunnen reviews bij revenue management betekenen?

Reviews spelen een bepalende rol in het oriëntatieproces voor de hedendaagse reiziger en zijn hotelkeuze. Hotels streven dan vooral naar best, beter, betere reviews om het online marktaandeel te behouden en vergroten. De input uit reviews kan natuurlijk gebruikt worden om de gastbeleving en het hotelproduct te verbeteren. Maar dan is je product in orde, […]

De 5 beste e-commerce professionals in Travel

Lijstjes zijn altijd interessant. Emerce heeft voor het vierde achtereenvolgende jaar weer een lijst met de beste e-commerce professionals in Nederland in kaart gebracht. In deze lijst van de top 25 meest invloedrijke profesionals in e-commerce staan 5 professionals uit de travel.

‘Online-afdeling Martinair blijft toestellen vullen’

E-commerce medewerkers van Martinair houden voorlopig werk aan het vullen van passagierstoestellen. Moederbedrijf KLM wil de passagiersvluchten van Martinair opdoeken. ‘Maar voor uitspraken over de toekomst van afdelingen is het nog te vroeg.’ Dat zegt Suzanne van de Velde van de luchtvaartmaatschappij tegen Twinkle. Ze wijst erop dat het schrappen van de passagiersvluchten een voorgenomen […]