Het lijkt erop dat de ontwikkelingen rondom kunstmatige intelligentie (AI) een kantelpunt hebben bereikt vanwege het feit dat AI dermate al vervlochten is in ons dagelijks leven met digitale assistenten zoals Cortana van Microsoft of Siri van Apple. Zo zijn er steeds meer bedrijfstakken die interesse hebben om te profiteren van de mogelijkheden van AI….Lees meer
Artificial intelligence
Q&A: TravelBird’s Fiona Vanderbroeck over de implementatie van Artificial Intelligence bij TravelBird
TravelBird ontvangt elk jaar 900.000 inkomende vragen van reizigers, die vervolgens beantwoord worden in 11 landen per e-mail, telefoon, sociale media en SMS. Om het stijgend aantal vragen te verwerken en tegelijkertijd de klanttevredenheid te verhogen, heeft TravelBird gekeken naar nieuwe computertechnologieën om te doen waar ze het best in zijn: repetitieve taken volbrengen, zoals…Lees meer
Deze mobiele ontwikkeling maakt apps van reisorganisaties steeds overbodiger
Reisorganisaties opgelet. Astro is een nieuwe mail-app met een chatbot die helpt orde in mailboxen van onze reizigers te scheppen. Slim sorteren van mail van alle berichten die een reiziger over zijn of haar reis binnenkrijgt? Een ontwikkeling van Google laat ons opnieuw kijken naar de toegevoegde waarde van een app die reisorganisaties ontwikkelen voor reizigers…Lees meer
TravelNieuws: KLM gaat stapje verder in AI met customer service via social
KLM neemt de volgende stap in social service, waarbij getest wordt met Artificial Intelligence om consumentenvragen te beantwoorden. Meer dan 60.000 KLM gerichte vragen en antwoorden zijn nu opgenomen in het AI systeem. Wanneer een social media agent een vraag binnenkrijgt, wordt het antwoord via AI voorgesteld. Uiteindelijk kiest de agent of het voorgestelde antwoord het juiste…Lees meer
TravelNieuws: Skyscanner head-first in groepsgesprek reis boeken met Skype bot
Personal assistants die we via onze telefoon binnen handbereik hebben, reiszoekbots en andere artificial intelligence ontwikkelingen zijn een aanvulling op travel technologie. Hoewel veel producten wellicht nog in beta fase zijn, kunnen we tegelijkertijd met zekerheid spreken dat A.I. zal blijven. Leren kennen van de business Deze oplossingen laten werken binnen een industrie als de…Lees meer
Artificial intelligence in travel; een gamechanger?
Een redelijk nieuw fenomeen voor de komende jaren, artificial intelligence of kunstmatige intelligentie. Langzamerhand komen er nieuwe concepten en initiatieven op die tot artificial intelligence behoren, zoals de komst van technologieën als virtual reality, mobiele ontwikkelingen of big data. In een eerder geschreven artikel laat de voorzitter van Expedia weten dat de toekomst niet in…Lees meer
Waar iedereen het over heeft: converseren met bots. Dit gaat het doen voor travel
Eerder hadden we het op TravelNext al over de kansen van Messenger voor de reiswereld. Je kunt je als marketeer schrap zetten, want de strategie van Mark Zuckerberg, onthulde gisteren dat de focus van het Facebook platform gaat liggen op het maken van connecties all over the world. Niet alleen met mensen, maar ook met bedrijven. Chatten…Lees meer
