Royal Schiphol Group en de drie mobiele operators, KPN, T-Mobile en VodafoneZiggo, gaan samenwerken aan een nieuw en toekomstbestendig mobiel indoor netwerk op de luchthaven, zodat de mobiele gebruikerservaring van reizigers en medewerkers verder verbetert. De komende twee jaar wordt gefaseerd het nieuwe netwerk aangelegd in alle aankomst- en vertrekhallen, lounges, pieren, het stationsgebied, Schiphol…Lees meer
mobiel
Facebook gaat reisadverteerders helpen met ‘trip consideration’
Bij het plannen van een vakantie weten reizigers vaak of ze willen relaxen op het strand of skiën van de piste. Maar vaak weten ze nog niet waar ze precies heen willen. Daarom introduceert Facebook ‘trip consideration’. Met trip consideration helpt Facebook reisadverteerders mensen te bereiken die een intentie hebben getoond om te reizen, maar nog geen…Lees meer
Meer micro-momenten volgens Google: mobiel groeit verder en creëert andere consument
Twee jaar geleden introduceerde Google het concept van micro-momenten. Een term om gedrag op mobiele telefoons te duiden. Het gegeven bijvoorbeeld dat mensen (reizigers) onmiddellijk antwoord verwachten op die momenten als ze iets willen weten, doen of kopen (boeken). Het concept van micro momenten was zo betrouwbaar, waarneembaar en gerelateerd aan de tendens in consumentengedrag,…Lees meer
Hoe gebruiken reizigers hun telefoon voor travel: app & mobile marketing
Een veel gehoorde discussie bij reisondernemers is een keuze tussen een mobile responsive website of het ontwikkelen van een travel app. In een recent onderzoek heeft Google wat cijfers weggegeven, gebaseerd op onderzoek van Ipsos onder smartphone gebruikers en de redenen om deze te gebruiken, in relatie tot reizen. Er zijn een aantal voorlopige conclusies…Lees meer
Cross-device tracking: weg met fragmentatie in travel
Een van de grootste uitdagingen op dit moment in travel is fragmentatie. De diverse touchpoints in de customer journey via diverse marketing & sales kanalen en het gebruik van meerdere devices op deze momenten maakt het er ook niet makkelijker op. Er is niet 1 customer journey Dit is niets nieuws. Het moeilijk te tracken…Lees meer
Kansen voor bestemmingen en toeristische organisaties in 2016!
Virtual reality, digitale transformatie, immersive video’s zijn onderwerpen die je regelmatig voorbij ziet komen als trends voor 2016. Maar er liggen nog zoveel kansen op het gebied van de millennial reiziger, de rol van mobiel binnen je organisatie, maar ook het gebruik van hashtags. Kortom genoeg uitdagingen in een van de snelst groeiende economieën. Mijn…Lees meer
GESPOT: Triposo – een app om steden opnieuw te verkennen!
Met meer dan 10 miljoen gedownloade apps, is Triposo één van de meest populaire interactieve mobiele reisgids-apps ter wereld. Triposo heeft een unieke focus op het leveren van slimme reizigers-suggesties op basis van algoritmen die rekening houden met persoonlijke voorkeuren, locatie, tijd en het weer.
Mobile-friendly steeds belangrijker in alle fasen van het reisproces
In mijn voorgaande blog schreef ik over het multiscreen gebruik tijdens het reisplanning proces. Hieruit werd duidelijk dat mobile een steeds grotere rol gaat spelen in meerdere fasen van dit proces. De consument gebruikt de smartphone vooral voor het ‘snacken’, ofwel het breed oriënteren alvorens daadwerkelijk naar een specifieke reis te kijken. Maar hoe groot is…Lees meer
Booking komt met app voor Apple watch
Booking.com heeft een applicatie ontworpen voor de binnenkort verkrijgbare Apple Watch. Reizigers kunnen tijdens hun vakantie hotels in de buurt boeken vanaf hun horloge. De smartwatch leidt hen vervolgens naar de locatie van de accommodatie. Booking.com is naar eigen zeggen de eerste en de enige boekingswebsite die een app voor de Apple Watch lanceert. De app…Lees meer
Local search en travel, wat zijn de mogelijkheden?
Eerder besteedde ik aandacht aan mobile en locatie-gebaseerde diensten. Voor de reisbranche is mobile booming. Een steeds grotere groep ‘Instant online travelers’ heeft altijd de smartphone in de hand. Ook op vakantie. Klaar om snel een foto te schieten of informatie op te zoeken over restaurants en bezienswaardigheden. Local search is als het ware steeds…Lees meer
