Zit jij vaak op social media en vraag je je weleens af wat dit met je (gezondheid) doet? Facebook-medewerkers David Ginsberg (Director of Research) en Moira Burke (Research Scientist Facebook) schreven er een blog over op de dag dat Snooze (onopgemerkt ‘ontvolgen’) werd gelanceerd. Je denkt dat ze alleen maar positief hebben geschreven over de…Lees meer
onderzoek
Het effect van een 360° video bekeken met een VR bril op bestemmingsimago & reisintentie
Het gebruik van Virtual Reality (VR) is een veel besproken onderwerp in het toerisme. Het kan worden ingezet als marketing tool dat door de meeslepende ervaring video marketing naar een hoger niveau pusht. Toch, ondanks het potentieel van VR video, zijn er maar weinig toeristische bedrijven die dit toepassen (Explorista Media, 2015; Sheivachman, 2016). Waarom?…Lees meer
Hoe reageren reisbedrijven begin 2017 op Facebook vragen van reizigers?
Reageren bedrijven op Facebook vragen? Na het onderzoek op Twitter en op Instagram met enkele verrassende uitkomsten is er een eerste onderzoek gedaan op Facebook. Puur vanuit consumenten perspectief: iemand stelt een vraag op de Facebook-pagina van een bedrijf. Volgt er een reactie, hoe snel en wat is de inhoud? Ook hier was de respons laag:…Lees meer
Instagram niet het juiste medium voor de reiswereld?
Nu uit onderzoek blijkt dat Twitter geen actief kanaal meer is in de reiswereld, kijken we hoopvol naar Instagram. Twee maanden geleden zijn 97 bedrijven uit de reiswereld passief en actief benaderd op Instagram. In twee blogs gaan we in op de hoogtepunten uit dit onderzoek: we kijken naar benchmarks en meten de respons. Is de…Lees meer
Reiswereld reageert amper meer op Twitter vragen, inhoud is vaak wel prima (deel 2)
Voor de vierde keer hebben wij een mystery tweets onderzoek gedaan in de reiswereld: 64% van de bedrijven reageerde helemaal niet op Twitter. De gewenste responstijd (binnen een uur) wordt maar door 14% van de bedrijven gehaald. In deel 1 van dit onderzoek zagen we de benchmarks rond Twitteraccounts, nu kijken we naar de soms verrassende…Lees meer
Onderzoek toont aan: einde Twitter in reiswereld
Voor het vierde jaar op rij hebben 35 onderzoekers-studenten van de 4e jaars minor e-travel aan de NHTV onderzoek gedaan naar het gebruik van Twitter en Instagram in onze branches. Voor het onderzoek zijn bedrijven benaderd die een dwarsdoorsnede vormen van de verschillende partijen in toerisme en hospitality. Er is zoals ieder jaar gekozen voor…Lees meer
Hoe gebruiken reizigers hun telefoon voor travel: app & mobile marketing
Een veel gehoorde discussie bij reisondernemers is een keuze tussen een mobile responsive website of het ontwikkelen van een travel app. In een recent onderzoek heeft Google wat cijfers weggegeven, gebaseerd op onderzoek van Ipsos onder smartphone gebruikers en de redenen om deze te gebruiken, in relatie tot reizen. Er zijn een aantal voorlopige conclusies…Lees meer
Mobiele informatievoorziening key bij service significantie luchtvaartmaatschappijen
57% van de consumenten wil via e-mail en op zijn mobiel op de hoogte gesteld worden van wachttijden bij check-in balies en security checks. Dat blijkt uit een onderzoek van Relay42 en kennisplatform EyeforTravel. Bijna 40 procent van de respondenten hecht grote waarde aan de kwaliteit van de service en de ervaring tijdens de vlucht. Uit…Lees meer
TravelNieuws: statistieken en inzichten in travel & toerisme 2016
Reizen en toerisme trends veranderen snel en statistieken worden in snel tempo achterhaald. In een trendrapport van Trekksoft is in de populairste bronnen gedoken voor travel en toerisme en de statistieken die aanzetten tot verder nadenken. De bruikbare inzichten laten zien dat travel & toerisme deze statistieken ter harte kunnen nemen omdat er nog zoveel…Lees meer
Travel en fashion leidend in m-commerce, maar wat converteert?
Criteo’s laatste Travel Flash Report laat zien dat een derde van de bestellingen wereldwijd via een mobiel device werd gedaan (dit is gegroeid ten opzichte van Q2 in 2016, waar het aantal mobiele boekingen nog op 24% lag). Ondanks de specifieke nieuwe uitdagingen waarmee onlangs alle branches en zo ook travel is geconfronteerd, is te zien dat de…Lees meer
