#MonthInReview: Dare to be different

dare to be different Monthinreview

Vaak is TripAdvisor het onderwerp van gesprek in deze maandelijkse rubriek. Niet gek uiteraard, gezien hun dominante marktpositie en een geschatte beurswaarde van maar liefst 7 miljard dollar. Maar om ook andere partijen eens voor het voetlicht te brengen, leek het me interessant om jullie deze maand juist te wijzen op het nieuws over andere reviewsites en OTA’s: nieuwkomers, sites die een niche bedienen, platforms met unieke functionaliteiten die een graantje proberen mee te pikken van het succes van online reviews. [Lees meer...]

Tips om visueel uit te blinken op TripAdvisor

visueel content

Visuele content is belangrijker dan ooit, mensen willen weten waar ze terecht komen en geïnspireerd en getriggerd worden om naar een bijzondere plek af te reizen voor hun twee of drie weken in het jaar waarin ze de boel even de boel mogen laten. Tripadvisor zag dat hotels die slim gebruik maken van foto’s veel meer engagement hebben met hun klanten dan die met 10 foto’s of minder. Zij gaven dan ook tips aan hotels om op te vallen tussen de anderen.

[Lees meer...]

TripAdvisor neemt Jetsetter over van Gilt

Jetsetter_TripAdvisor_overname

TripAdvisor is eigenaar geworden van Jetsetter, een community voor flash sales van luxe reizen. De site was in handen van Gilt Groupe en tekende daar voor ongeveer 10 procent van de jaaromzet. [Lees meer...]

#MonthInReview honderd miljoen reviews op TripAdvisor: zijn ze te vertrouwen?

vertrouwen

Het is vandaag de laatste woensdag van de maand en daarom tijd voor alweer de derde #MonthInReview! Het grootste nieuws van maart was toch wel de honderdmiljoenste review op TripAdvisor. Later meer over de mijlpaal van de reviewgrootmacht, maar eerst wil ik wat dieper ingaan op het fenomeen geverifieerde reviews. [Lees meer...]

#MonthInReview: lessen uit 10 jaar reageren op reviews

reply review

Tien jaar geleden alweer lanceerde TripAdvisor de mogelijkheid voor hoteliers om te kunnen reageren op reviews. In 2012 verdubbelde het aantal ‘management responses’ op de belangrijkste beoordelingssite nog steeds ten opzichte van het jaar daarvoor. Maar liefst 1 op de 4 beoordelingen op TripAdvisor kan tegenwoordig rekenen op een persoonlijke reactie van de accommodatie. Volgens een meerderheid van de bezoekers van het reisportaal dragen deze reacties positief bij aan het beeld van de accommodatie en geeft hen het  gevoel dat het hotel geeft om haar gasten. [Lees meer...]