Naadloze reiservaringen door digitale innovatie
Luchthavens zijn vaak complexe omgevingen vol uitdagingen voor reizigers. Van het zoeken naar een parkeerplaats, lange wachtrijen bij de check-in en beveiligingscontroles, tot de soms stressvolle boarding processen – deze elementen kunnen samen de luchthavenervaring en daardoor de gehele reiservaring behoorlijk stressvol maken. Dit wordt verder bemoeilijkt door factoren zoals het navigeren door grote, drukke […]
Digitale trends en transformatie in de reisbranche
Op de Vakdagen vliegen de trends je om de oren. Meer vakanties, deeleconomie, duurzaamheid. Albert Boswijk, Isabel Mosk en Elke Dens gingen onder leiding van trendwatcher Lieke Lamb in discussie over de digitale trends van de toekomst. Artificial intelligence, virtual en augmented reality en robots zijn daarbij drie trends die travel gaan beïnvloeden. Artificial Intelligence […]
Conversational interfaces: mega technologie trend in travel #2
Communicatie met digitale apparaten is altijd gericht op het bereiken van maar 1 doel; het nabootsen van een gesprek met mens en met gesproken tekst te kunnen communiceren met smartphones en apparaten. Relationele interfaces. Wanneer reisorganisaties dit goed aanpakken, kan de verbondenheid verhoogd worden, zijn er lage barrières om via technologie in contact te treden met […]
Erik-Jan Gelink (Transavia): ‘’Ik ga leren of een open houding in deze industrie ook werkt’’
Erik-Jan Gelink is 49 jaar, woont in Zeist en is sinds 15 september van dit jaar commercieel directeur bij Transavia. Hij komt uit de media en telecom sector en werkt sinds 1999 in de digitale wereld. Erik-Jan heeft een achtergrond als lijnmanager, adviseur en ondernemer. Toen Transavia een nieuwe commercieel directeur zocht, werd gezocht naar […]
De nieuwe wondere wereld van marketing, technologie en strategie in travel – Niki van Wijk
Welkom in de wondere wereld van marketingstrategie. Technologie heeft marketing en toerisme getransformeerd naar een meer kwantitatieve wereld. Maar wat nooit vergeten mag worden is dat alle kwantitatieve data en clicks, een individuele consument vertegenwoordigen. We kijken naar het einde van het simplistische marketing tijdperk zonder technologie en de implicaties voor nu, met Niki van Wijk (iProspect) tijdens […]
De customer intimacy volgens CEO Joop Drechsel van BCD Group (BCD Travel, Travix, Park ‘N Fly)
Joop Drechsel is sinds 2002 CEO van BCD Group. BCD Group werd in 1975 opgericht door John Fentener van Vlissingen en is ondertussen een internationaal bedrijf waar 13.000 mensen werken en een jaaromzet van 25,4 miljard US Dollar. BCD Group bestaat uit drie dochterbedrijven, waarvan BCD Travel (zakenreizen) de grootste is, gevolgd door Travix en […]
Zo haal je grote digitale trends offline en vertaal je ze naar reizen & hospitality
Nu alles ‘online’ gebeurt; het discours vooral online plaatsvindt en we daar vervolgens offline over verder praten, komt internet/digital steeds verder tot leven in het dagelijks leven. Je ziet het op televisie, in het nieuws, in praatprogramma’s, maar nu ook in echte ‘reis gerelateerde’ producten. Want, terwijl we in de reisindustrie vooral nog bezig zijn met offline […]
Travel Tomorrow Congres – eindrapport digitale transformatie op 16 juni
Vanaf 16 juni is de Nederlandse reiswereld een handzaam rapport rijker door het succesvolle project van Travel Tomorrow. Een periode lang, zijn 25 organisaties met elkaar om tafel gaan zitten om een visie neer te zetten op het gebied van digitale transformatie en de optimale customer experience in de reiswereld. Het stuk dient als referentiekader […]
