De Google Home is uit in Nederland en KLM biedt vier spraakgestuurde diensten aan
Vanaf vandaag biedt KLM vier Nederlandstalige spraakgestuurde diensten aan. Via de Google Home, de slimme speaker en spraakassistent van Google, die vanaf vandaag in Nederland te koop is, helpt KLM haar klanten bij het thuis plannen en voorbereiden van hun reis. De Google Home neemt door middel van spraaksturing opdrachten aan. In lijn met KLM’s […]
KLM lanceert nieuwe wereldwijde merkcampagne
Dit najaar kun je de nieuwe merkuitingen van KLM overal tegenkomen; online, buiten op billboards, en zelfs op Times Square in New York. Met deze campagne laat KLM zien dat ze met een warme, persoonlijke benadering echt het verschil maakt tussen een goede en onvergetelijke reiservaring voor haar passagiers. De unique caring points van KLM […]
KLM’s Augmented Reality handbagagecheck beschikbaar in Messenger
De service is nu breed beschikbaar voor iPhone-gebruikers (6s of hoger) in KLM’s Messenger. De AR-handbagagecheck gebruikt een transparante, virtuele KLM-koffer die over een echte koffer kan worden geplaatst. Zo is direct te zien of de bagage qua afmetingen past in de bagagebakken aan boord. Passagier kunnen zo in hun thuisomgeving gemakkelijk controleren of de […]
Interview Reiswerk: Steven van Belleghem over Customers The Day After Tomorrow: Deel 1
Artificial Intelligence gaat het aankoopproces volledig op zijn kop zetten, met grote gevolgen voor reisbedrijven. Reiswerk interviewde Steven van Belleghem over zijn nieuwste boek en zijn visie op de toekomst van de reisbranche. In deel 1 van dit interview neemt Reiswerk je mee in de ontwikkelingen die op de reisbranche afkomen. In deel 2 gaan […]
KLM introduceert ‘Milestones’ in mobiele app
In de nieuwste versie van KLM’s mobiele app wordt de nieuwe toepassing ‘Milestones’ gepresenteerd. Hiermee kan elke klant in zijn profiel zien hoe vaak, hoe lang en naar welke bestemmingen is gevlogen met KLM. Deze persoonlijke vluchthistorie kan bovendien eenvoudig met familie en vrienden worden gedeeld via sociale media. Naast ‘Milestones’ biedt de vernieuwde app […]
TravelNieuws: Digitale KLM gadget geeft reiziger in Amsterdam tips over stad via bagagelabel
Reizigers die het najaar (september) Amsterdam bezoeken, krijgen de KLM Care tag. KLM biedt passagiers die in september Amsterdam bezoeken een handige gadget: de KLM Care Tag. Gesproken berichten van KLM’s eigen crewleden voeren de boventoon, want zodra reizigers met de KLM Care Tag door de stad lopen of fietsen, krijgen zij van hen leuke […]
KLM en het nieuwe leren in de praktijk & Springest over het holocracy model in travel
Elk jaar organiseert Reiswerk het Employability Event. Het event waar organisaties, onderwijs en studenten samen komen. De dag zit vol met tips en tricks om medewerkers future proof te maken. Bright Alley deelde hun ervaringen en vertelden over de basisleergang; een nieuwe manier van leren, want het veranderende tijdperk vraagt om nieuwe manieren van werken. […]
TravelNieuws: TU Delft zet nieuwe stap in innovatie reiswereld met KLM
KLM werkt vanaf nu structureel samen met TU Delft. De samenwerking is gericht op het stroomlijnen van passagiers, service aan boord maar ook vergaande digitale technologische oplossingen. Het doel is om meer innovatie te bevorderen in een live operationele KLM-omgeving. Dat betekent echte passagiers op een echte luchthaven en in echte vliegtuigen. De samenwerking gaat […]
TravelNieuws: KLM gaat stapje verder in AI met customer service via social
KLM neemt de volgende stap in social service, waarbij getest wordt met Artificial Intelligence om consumentenvragen te beantwoorden. Meer dan 60.000 KLM gerichte vragen en antwoorden zijn nu opgenomen in het AI systeem. Wanneer een social media agent een vraag binnenkrijgt, wordt het antwoord via AI voorgesteld. Uiteindelijk kiest de agent of het voorgestelde antwoord het juiste […]
Wat gebeurt er als ’s werelds meest disruptieve sharing platforms worden geïntegreerd door een airline
Bedrijven die ontstaan vanuit de deeleconomie zouden hun product pas op de markt mogen aanbieden, als zij ook hun gebruikersdata afstaan, zegt Koen Frenken, hoogleraar Innovation Studies aan de Universiteit Utrecht, vorige week in rtlnieuws. Voorbeelden zijn Airbnb en Uber. En uitgerekend die bedrijven uit de reisbranche, komen via KLM samen in een nieuwe KLM […]
