Welkom SPENCER: een diepere kennismaking met de eerste robot op Schiphol
Het zal je waarschijnlijk niet ontgaan zijn dat KLM druk is geweest met een nieuwe project, in samenwerking met een aantal partners. Na twee jaar ontwikkelingen en samenwerkingen met verschillende universiteiten uit Europa, is het dan zover: Spencer is geboren! Spencer is bedoeld om passagiers op Schiphol te begeleiden tijdens hun overstap. “Dagelijks missen reizigers hun […]
Webmagazines onder de loep: KLM, Koning Aap en Fox Vakanties
Webmagazines: ideaal voor de mobiele reizigers. Veel beeld, weinig tekst, maar links naar de complete artikelen. In dit blog: een analyse van 3 reisorganisaties die met een webmagazine werken: KLM, Koning Aap en Fox Vakanties.
Top 5 meest duurzame reisorganisaties en online promotie
Duurzaamheid is helemaal in; ook in de reisbranche is deze trend razend populair. De ene reisorganisatie na de andere heeft duurzaamheid als belangrijke pijler in de strategie staan. Ook bestemmingen zijn actief in het promoten van duurzaamheid, vooral om de lokale bevolking te ondersteunen en de omgeving te behouden. In deze blog een kijkje in […]
De top 10 online reispartijen op Whatsapp: appcare
Naast Facebook, Twitter en andere social media is Whatsapp een kanaal dat wordt ingezet als communicatiemiddel voor bedrijven om contact te leggen en te onderhouden met klanten. De app is sinds zijn oprichting nog steeds groeiende, in Nederland zijn er momenteel ruim 9,5 miljoen mensen die er gebruik van maken. Door veranderende technologieën en het […]
Qatar Airways #1 airline op Facebook; waar blijft KLM?
Afgelopen week kwam Qatar Airways in het nieuws doordat ze meer dan 10 miljoen fans op Facebook hebben. Hiermee zijn zij de eerste luchtvaartmaatschappij die deze mijlpaal heeft bereikt. Het bedrijf had zich al eerder gepositioneerd als populairste luchtvaartmaatschappij op het populairste sociale netwerk. Een analyse van het succes, waar we kijken naar de verschillen tussen […]
API’s de basis voor de toekomst van de Nederlandse luchtvaart #etravel15
De twee aanwezige Nederlandse airlines op eTravel vorige week, Transavia en KLM, presenteerden beiden over de nieuwe weg die zij zijn ingeslagen door alle technologische innovaties te bouwen op een nieuwe API architectuur. Ook Schiphol meldt deze week dat hun API-platform de basis is voor de luchthaven van de toekomst. Tijd voor wat updates dus.
Succesformule voor travel: Focus op customer experience en centricity
Nog nooit was de travelbranche zo dynamisch. Vertrouwde merken die al jarenlang het gezicht van de markt zijn, worden ingehaald door pure players zoals Vliegtickets.nl, Ebookers en Travelbird die in hoog tempo marktaandeel pakken. Dit zorgt voor opschudding, maar biedt ook veel kansen voor de mooie merken die we kennen. Sterker nog, door de ontwikkelingen […]
Nieuwe koppeltjes in de reisbranche: KLM en Airbnb, Baidu en Uber
Is de reisbranche in rep en roer? De sharing initiatieven Airbnb en Uber hebben beiden nieuwe partners. Zo kondigde KLM gisteren aan nauwer te gaan samenwerken met Airbnb en heeft Uber een deal gesloten met de Chinese zoekmachine Baidu. Dit zijn de HOT couples to watch out for in 2015.
Onderzoek: Dragen social media activiteiten bij aan de reputatie van toeristische bedrijven?
Social media hebben de manier veranderd waarop mensen online met elkaar en met bedrijven omgaan. Steeds meer bedrijven investeren in social media – om meerdere redenen, maar niet in de laatste plaats om hun reputatie (corporate reputation) te beschermen of te verbeteren.
KLM start met aanbieden pakketreizen
KLM start binnenkort in stilte met het aanbieden van pakketreizen op Klm.com. Het gaat om een test die begin 2015 wordt uitgebreid. De luchtvaartmaatschappij mikt allereerst op korte trips naar Europese steden.
