De technologische evolutie binnen de hospitality branche biedt mogelijkheden om met de inzet van mobiele toepassingen meerwaarde te bieden ten opzichte van de concurrentie. Om via mobiele kanalen meerwaarde te bieden en klanten 1 op 1 te activeren via mobile messaging is het belangrijk dat opgebouwde klantprofielen kunnen worden ingezet. Dit is de impact anno 2016…Lees meer
Mobile & Travel wat gebeurde er in 2015?
De impact van ’mobile’ in de travelbranche is enorm en zal het komende jaar nog verder doorzetten. Dit jaar was de definitieve doorbraak van het boeken op mobile devices. Het aantal boekingen via de desktop blijft dalen en het aantal boekingen op mobile devices is explosief gestegen. In 2016 wordt in sommige travelsectoren het omslag…Lees meer
Hoe kunnen airlines en airports de klanttevredenheid verhogen via mobile?
Recentelijk heb ik op de World Travel Market in London het voorrecht gehad om te spreken met verschillende Marketing Managers van gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen, zoals Turkish Airlines, Delta Airlines en TAP Portugal. Ook heb ik het geluk om van dichtbij mee te maken hoe luchtvaartmaatschappijen, zoals British Airways en Jet Airways continue hun communicatie processen richting…Lees meer
