TravelNext

Hét Nederlandse e-travel platform gericht op nieuwe ontwikkelingen in de reisbranche

Hét Nederlandse e-travel platform gericht op nieuwe ontwikkelingen in de reisbranche.

Corné Dijkmans

Over Corné Dijkmans

Corné Dijkmans is docent E-marketing & New Media aan NHTV internationaal hoger onderwijs Breda, en daarnaast PhD-onderzoeker bij het ACSM Amsterdam Center for Social Media van de Vrije Universiteit Amsterdam, waarvoor hij ook regelmatig blogt. Zijn onderzoek richt zich op de rol en functie van social media binnen bedrijven in de travel industry, en op de effecten van deze media. Daarnaast is hij projectleider E-learning op NHTV in Breda, en ontwikkelaar van management simulaties in onze branches. Corné is regelmatig spreker, geeft trainingen en ontwikkelt onderwijsmateriaal. Met zijn posts probeert hij (toegepast of wetenschappelijk) onderzoek te koppelen aan praktische toepasbaarheid voor bedrijven binnen het toeristisch en recreatieve werkveld.

In de reiswereld communiceren op social media: human voice of AI & chatbots?| longread

door

Naast monitoren van de doelgroep en de kanalen waarop zij (en bedrijven zelf actief zijn), alert zijn en actieve aanwezigheid op de ingezette online kanalen blijkt dat met name de “menselijke toon” waarop bedrijven online met consumenten communiceren een positief effect heeft op de klantrelatie met bedrijven. Social media inzet waarin deze menselijke toon een…Lees meer

Online klachten, slechte reviews, wat nu?

door

In dit tijdperk van social media steken online klachten en negatieve reviews – met name ook in de toerisme- & vrijetijdsbranche – steeds vaker de kop op. Deze kunnen een bedrijf nog jarenlang ‘achtervolgen’ en potentiële klanten schrik aan blijven jagen: internet heeft immers een olifantengeheugen. Met name de onvoorspelbaarheid en de oncontroleerbaarheid ervan maken…Lees meer

Social media responsiveness: een uitdaging voor nog veel bedrijven

door

Social media heeft de manier veranderd waarop consumenten en bedrijven met elkaar communiceren. En dat niet alleen: ook heeft de consument nieuwe verwachtingen inzake de zogeheten “social media responsiveness”: de reactietijd en de adequaatheid van deze reactie. Een rapport van Sprout Social (2013) werpt een interessant licht op deze materie en laat zien welke verbeterpunten…Lees meer

Social media impact op toeristische aankoopbeslissingen

door

In het verleden leek de wereld van marketeers zo overzichtelijk. Men ging er van uit dat consumenten, rondom hun aankoopbeslissingen, een “set” potentiële merken in hun hoofd hadden en dat ze deze “set” steeds verder verkleinden tot ze besloten hadden welk merk het ging worden. Een belangrijk middel als bedrijf om in deze steeds kleiner…Lees meer