Ik leerde de app Unitiator kennen, een concept waarbij gebruikers toegang krijgen tot aanbiedingen in ruil voor aanwezigheid in een bepaalde venue. Het idee is dat de aanwezigheid van mensen, aanstekelijk werkt voor voorbijgangers en dus de uitbater. Onder andere het bekende concept ‘De taart van m’n tante’ in Amsterdam doet al mee. Daar wordt je dan nu…Lees meer
Reviews
GESPOT! Vernieuwing op de reviewmarkt: reviewen met emoji’s, ‘Tagdat’
Concurreren met review apps zoals Yelp en TripAdvisor is niet makkelijk, maar volgens oprichtster Buffy wel noodzakelijk. Het is haar doel een einde te maken aan de advertentiestructuur. Advertenties zijn volgens haar weliswaar betaalbaar voor grote organisaties, de kleinere merken moeten nog altijd het onderspit delven. Tegen The Next Web doet Buffy haar korte verhaal….Lees meer
TripAdvisor; Wat is de waarde van reviews?
Beoordelingswebsites, hoe gaat het daar eigenlijk mee? In deze blog zullen we dieper ingaan op de grootste reiswebsite en beoordelingswebsite ter wereld, namelijk TripAdvisor en hun stand van zaken. TripAdvisor beschikt over zo’n 300 miljoen onpartijdige reizigersbeoordelingen over meer dan 4,9 miljoen (!!!) accommodaties, restaurants en attracties. Welke ontwikkelingen maakt de beoordelingswebsite door en wat…Lees meer
Waar staan de beste hotels van Nederland? De online reputatieranglijst!
De beste hotels van Nederland (volgens online reviews) staan in Roermond. Volgens data van vergelijkingssite Trivago, is net als ieder jaar de gastvriendelijkheid en service voor iedere stad van levensbelang om een succesvolle toeristische positie te houden. Een klantvriendelijke bestemmingsreputatie helpt reizigers bij het kiezen en daar is deze reputatieranglijst een afspiegeling van. Gemiddelde reputatie…Lees meer
Reviews voor vluchten gelanceerd op TripAdvisor: dat belooft positief sentiment voor airlines
Dachten airlines een hele tijd buiten schot te kunnen blijven qua reviews? Het is sinds deze week mogelijk voor consumenten om via TripAdvisor airline reviews te plaatsen en te lezen. Naast Facebook reviews ook ‘echte’ reviews Dat airlines vooral succesvol proberen te zijn op social media is niet erg nieuw. Klantenservice, reviews, inspiratie en webcare…Lees meer
Online klachten, slechte reviews, wat nu?
In dit tijdperk van social media steken online klachten en negatieve reviews – met name ook in de toerisme- & vrijetijdsbranche – steeds vaker de kop op. Deze kunnen een bedrijf nog jarenlang ‘achtervolgen’ en potentiële klanten schrik aan blijven jagen: internet heeft immers een olifantengeheugen. Met name de onvoorspelbaarheid en de oncontroleerbaarheid ervan maken…Lees meer
Love @ First Site met reviews
Goede reviews zijn als cadeautjes. Want: je kunt er je business gratis mee optimaliseren. Ook nog goedkoper dan marktonderzoek. Maar laten we gaan naar de essentie met een aantal experts tijdens de bijeenkomst van HSMAI op 23 september over reviews. Een samenvatting van Love @ First Site, it’s all about reviews now. Dit blog is geschreven in…Lees meer
Onderzoek via vrienden, familie en reviewsites voor bezoek aan restaurant
In opdracht van de Persgroep Advertising heeft Newcom Research & Consultancy onderzoek gedaan naar de restaurantbeleving in Nederland. Uit het onderzoek is gebleken consumenten eerst ervaringen over hun beoogde restaurant opzoeken via vrienden en familie of vergelijkingswebsites. Ook blijkt dat consumenten vaak kiezen voor vertrouwde restaurants die al eerder zijn bezocht.
App review: Locish, your taste, their town
Local travel is een bekende trend in de reiswereld, waarbij reizigers aansluiting zoeken bij locals voor de beste tips en ervaringen om zo al het mogelijke uit hun reis te halen. Er zijn veel apps die inspelen op dit gegeven. Normaal gesproken stoppen apps alle tips van locals in een overzicht, maar nu kun je…Lees meer
#MonthInReview: Wie wordt de metasearch koning?
Voor het schrijven van deze maandelijkse rubriek kijk ik eerst altijd even naar de tweets die ik deze maand de wereld in heb geslingerd. Naast interessante ontwikkelingen rondom fraude met reviews en de strijd daartegen viel het mij op dat het onderwerp van mijn eerste blog, de explosieve groei van metasearch, weer opvallend vaak voorbij kwam….Lees meer