Robot ‘Pepper 2E’ is de nieuwste werknemer die door TUI Nordic is aangenomen. Pepper 2E werkt als Robot Assistant en maakt deel uit van TUI’s nieuwe Data Analytics en Machine Learning team. TUI is de eerste reisorganisatie ter wereld dat op deze manier robotica in zijn werk gaat gebruiken. “Automatisering, artificial intelligence en robotica zijn…Lees meer
innovatie
Travel Impact Lab wil een andere wereld met een andere mentaliteit creëren
Travel Impact Lab is een community waarin reizen, impact en innovatie met elkaar worden verbonden. Het doel is start-ups met succes op gang te helpen en bestaande reisorganisaties opnieuw in beweging te zetten. Door: Sofie Smets Ramon Vullings, keynote speaker, cross-industry expert & ideaDJ, trapte de kick-off af met een inspirerend verhaal over cross-industry innovatie….Lees meer
Kun je innovators & machthebbers in travel & hospitality aan banden leggen? Experttalk:
Ik bezocht het Phocuswright Europe congres half mei en keek reikhalzend uit naar het ‘legalisering’ debat. Kijkend naar de huidige markt, zijn het vaak de innovaties die verwachtingen van klanten bepalen. Als voorbeeld gaat dit blog over het effect van Airbnb en Google; klanten willen steeds sneller, makkelijker en goedkoper. Hoe bepalen deze partijen het…Lees meer
View op de reiswereld #1: Innovatie in reisindustrie destructie of disruptie?
Kortgeleden las ik het verhaal van Skype. Opgericht in 2003 en groeide binnen enkele jaren naar 2 miljard euro omzet. Tegelijkertijd raakte de telecom maatschappijen in dezelfde jaren 36 miljard euro omzet kwijt. Skype stal dus 34 miljard euro van de telecom reuzen en gaf dit aan de consument. Het succes van Skype was te…Lees meer
TravelNieuws: TU Delft zet nieuwe stap in innovatie reiswereld met KLM
KLM werkt vanaf nu structureel samen met TU Delft. De samenwerking is gericht op het stroomlijnen van passagiers, service aan boord maar ook vergaande digitale technologische oplossingen. Het doel is om meer innovatie te bevorderen in een live operationele KLM-omgeving. Dat betekent echte passagiers op een echte luchthaven en in echte vliegtuigen. De samenwerking gaat…Lees meer
De toekomst van slimmer vervoeren: Expert Talk met Ojo Meijers, TaxiTender
Op dit moment reizen we als consument overal naartoe, meestal met gebruik van meerdere platforms en apps. Elk deel van een mogelijke reis is nu aangesloten op het (mobiele) web, een logische volgende stap is het samenbrengen van al deze losse elementen in de customer journey. Hoe vervoeren we mensen slim van A naar B, op…Lees meer
Disruptie in health is van invloed op toekomst van travel
In de reiswereld kijken we maar al te graag naar persona’s of naar generaties. Maar niches en lifestyles worden nog weleens vergeten. Zo hebben we de foodlovers en foodtourism vorig jaar al eens besproken. Food is een van de grootste drijfveren in toerisme. Maar disruptie in health kan nog van veel grotere invloed zijn op…Lees meer
De slag naar digitalisering is gemaakt, nu hoger, sneller en sterker
Doordat consumenten digitalisering steeds beter begrijpen, implementeren travel organisaties steeds vaker kosteneffectieve communicatiekanalen. De boodschap van de consument is echter overduidelijk. De optie voor persoonlijk contact op het gebied van klantenservice mag niet verdwijnen. Vandaag begint op Curaçao het jaarlijkse congres van het jarige ANVR (50 jaar) met als thema hoger sneller en sterker. Wij…Lees meer
TravelNieuws: tech innovatie op Schiphol zorgt voor gezichtsherkenning in 2017
Airports vormen op basis van allerlei punten een van de meest interessante plekken om technologische innovatie te stimuleren in het belang van de reiziger. Ook in Nederland zijn we daarin hard op weg met bijvoorbeeld robots en een continu laatste nieuwsvoorziening via een app. Er komt iets nieuws om ons op te verheugen, namelijk, een praktijkproef met gezichtsherkenning…Lees meer
Innovatie in travel: recap van innovatie cases tijdens Emerce eTravel 2016
Ik bezocht het e-Travel congres met in mijn achterhoofd de zinnen van David Mattin van Trendwatching.com: Vraag niet aan klanten wat ze willen, zij weten het (nog) niet. Kijk naar innovaties, want het zijn de innovaties die verwachtingen van klanten gaan bepalen. Als voorbeeld noemde hij het effect van het gebruik van Uber: we willen…Lees meer
