‘Online-afdeling Martinair blijft toestellen vullen’
E-commerce medewerkers van Martinair houden voorlopig werk aan het vullen van passagierstoestellen. Moederbedrijf KLM wil de passagiersvluchten van Martinair opdoeken. ‘Maar voor uitspraken over de toekomst van afdelingen is het nog te vroeg.’ Dat zegt Suzanne van de Velde van de luchtvaartmaatschappij tegen Twinkle. Ze wijst erop dat het schrappen van de passagiersvluchten een voorgenomen […]
Binnenkort mobiel tickets kopen bij KLM
KLM heeft een nieuwe mobiele website en een applicatie voor de iPhone gelanceerd. Reizigers kunnen voortaan mobiel inchecken, een elektronische boarding-pass aanvragen en actuele vluchttijden opvragen. Dit jaar nog komt daar de optie om mobiel te boeken nog bij. Betalen kan met creditcard, zowel op de site als in de app. Na de geoptimaliseerde mobiele […]
Het boekingsproces van KLM en de inzet van social media
Dit is een verslag van Frans Appels: Netprofiler.nl. Het hele artikel (en meer) is te lezen op het blog van Netprofiler. Op de Emerce Etravel op 24 juni kwamen twee KLM cases naar voren. De eerste presentatie ging over het nieuwe boekingsproces van de KLM dat resulteerde in een conversie verbetering van ongeveer 20%. De […]
KLM best geteste online-aanbieder retourtje New York
De site van KLM scoort met afstand het best in een gebruikerstest naar online-ticketaanbieders. Cheaptickets.nl wordt het best gevonden, maar blijft achter op conversie. Dat blijkt uit een zogenoemde Web Performance Scan van WUA! Het Amsterdamse onderzoeksbureau vroeg een groep respondenten twee vliegtickets te zoeken voor een vijfdaagse trip naar New York en volgde hun online-verrichtingen. […]
KLM wint gouden E-mail Marketing Award
KLM heeft een gouden E-mail Marketing Award (EMMA) in de wacht gesleept. Tijdens de Nationale E-mailmarketing Conferentie kreeg Bol.com een zilveren en de Koninklijke Landmacht een bronzen EMMA overhandigd. KLM ontving de gouden EMMA voor de case ‘KLM Bluebizz lifecycle: van e-mailcontacten naar waardevolle relaties’. De luchtvaartmaatschappij ontwikkelde de case met CloseContact en MichaelStraathof.com. De presentatie van de complete case […]
Hartman: ‘Transavia.com en Martinair één organisatie’
KLM-topman Peter Hartman laat weinig twijfels bestaan over de toekomst van dochtermaatschappijen Transavia.com en Martinair: ‘Dat wordt gewoon één lowcost-organisatie binnen KLM.’ Dat heeft Hartman zich op de slotdag van het golfevenement KLM Open laten ontvallen aan Reisrevue. Volgens de topman zit er niks anders op: ‘Cultuurverschillen vind ik geen argument. Deze ontwikkeling is in de […]
Inpakken en Wegwezen en KLM presenteren praktijkcases
Volgende maand, 10 september om precies te zijn, presenteren Marcel Beemsterboer (Inpakken en Wegwezen) en Annemieke Bossen (KLM) een praktijkcase tijdens de 8ste Nationale E-mailmarketing Conferentie in DeFabrique te Utrecht. KLM is met deze case tevens genomineerd voor een EMMA award. Praktijkcase Inpakken en Wegwezen Onderwerp: Inhoud, opmaak & conversie. Waaraan moet een goede mail […]
Dynamic packaging geen goudmijn voor Hispeed
Wie bij NS Hispeed een kaartje koopt voor een snelle trein, kan binnen die online-omgeving hotels boeken en verzekeringen afsluiten. ‘Daar zijn we te vroeg mee begonnen. Ook in de toekomst verwacht ik niet veel van dynamic packiging.’ Dat zei Paul van Breugel, e-commerce manager van NS Hispeed, gisteren tijdens een Nima-congres over online-marketing. Van hogerhand Volgens Van Breugel […]
Transavia.com verdient 2 euro per passagier
Transavia.com houdt ongeveer 2 euro over aan iedere passagier die het vervoert. ‘Iets minder dan een Big Mac kost’, zei topman Tjero Zomer bij de presentatie van de jaarcijfers. De omzet van Transavia.com kwam vorig jaar uit op 698 miljoen euro, een stijging van 12 procent in vergelijking met het jaar daarvoor. Hoewel het resultaat voor belasting […]
KLM lanceert crossmediale campagne “Stop the hassle”
Centraal in de campagne staat de actiesite stopthehassle.klm.com, waar Mike bezoekers uitnodigt hun dagelijkse ‘hassles’ ofwel ongemakken te delen. De ‘hassle’ die de meeste stemmen krijgt van de sitebezoekers en de jury wint een tiendaagse ‘hassle-free’ vakantie naar Aruba. De beste tip wordt beloond met een digitale camera. Ja, er moet wel wat te winnen […]
