De wereld van online travel is volwassen. Nieuwe markten groeien hard, het huren van privé accommodaties en het boeken van activiteiten op bestemmingen zijn (voorgoed) terug van weggeweest en nieuwe technologie zet het zoek-shop en boekproces onder druk. Waar staan we nu we bijna halverwege 2017 zijn? Expedia benoemt in dit onderzoek (in samenwerking met Phocuswright)…Lees meer
phocuswright
Kun je innovators & machthebbers in travel & hospitality aan banden leggen? Experttalk:
Ik bezocht het Phocuswright Europe congres half mei en keek reikhalzend uit naar het ‘legalisering’ debat. Kijkend naar de huidige markt, zijn het vaak de innovaties die verwachtingen van klanten bepalen. Als voorbeeld gaat dit blog over het effect van Airbnb en Google; klanten willen steeds sneller, makkelijker en goedkoper. Hoe bepalen deze partijen het…Lees meer
Personificatie hoeft niet persoonlijk te zijn
De grootste trend in de reisbranche is de focus verschuiven naar de klantbeleving. Daar hoort een persoonlijke benadering bij. Tijdens de ITB werd daarover een opmerkelijke uitspraak gedaan. “Personification doesn’t have to be personal.” Huh?
Data en keuzes, zo maak je het beste van allebei #ITB2014
“Every company should be a data-company”. Het was de eerste zin die ik hoorde tijdens mijn bezoek aan de PhoCusWright conferentie op de ITB Berlin. Niet de laatste; data is key voor de travel industrie, dat moge duidelijk zijn.
Succesvolle business modellen en uitdagingen in travel #ITB 2014
Op ITB Berlin, de grootste travel fair ter wereld, houdt PhoCusWright een eigen conferentie. CEO’s en researchers discussiëren over trends in travel – en de bijbehorende uitdagingen. De consument is in alle gevallen leidend. Hoe giet je dat in succesvolle business modellen? Travel loopt achter Het slechte nieuws eerst: de travel industrie loopt op veel…Lees meer
Het digitale tijdperk van toen: wensen en frustraties
Twee decennia terug werd met de lancering van het ‘World Wide Web’ het internet geboren. Vijf jaar later werken de heren Page en Brin aan een transparanter en toegankelijker internet, wat later te boek kwam te staan als ‘Google’ met de beursgang in 2004. Slechts twee jaar eerder is Mark Zuckerberg nog bezig met zijn…Lees meer
Helft van de reisplannen begint met mobiel
Eerder schreef ik al over allerlei startups die ik tegenkwam op het PhocusWright congres in Miami, de grootste online travel conferentie ter wereld. Een van de andere opvallende dingen die ik daar tegenkwam, was een aantal zeer interessante onderzoeken over het gebruik van mobiel bij het maken van reisplannen.
Phocuswright Conference 2012: Mobile, mobile, mobile
Het PhocusWright congres in Miami is de grootste online travel conferentie ter wereld. Dit jaar stond het congres overduidelijk in het teken van mobiel, mobiel, nog eens mobiel, bigdata, brandsnetwork en….. innovatie.
Europeanen bezoeken minder websites voordat ze boeken
Europeaanse reizigers houden het simpel wanneer het op online travel shoppen aan komt. Het percentage onder de online travel-shoppers dat enkel 1 of 2 websites aan doet voor er daadwerkelijk een reis geboekt wordt is gestegen in Frankrijk, Duitsland en Engeland.
“Sociale media zorgen niet voor méér boekingen”
Zo hard als het ene onderzoek verkondigt dat sociale media en de reisbranche een enorm goed huwelijk zijn, zo kondigt het andere onderzoek een scheiding tussen de twee aan. Een nieuw rapport van Phocuswright zegt dat reizigers wel degelijk sociale media gebruiken, om reviews te schrijven of het delen van de highlights van die geweldige…Lees meer
