Search
Close this search box.

Breda University Talents: Hoe co-creatie leidt tot loyaliteit van je klanten

Door Isabel Tukker ”Een van de krachtigste manieren om klanten te betrekken en unieke waarde te leveren” (KnowledgeBrief, 2018): dat is waar co-creatie voor staat. Hoewel het niet zo eenvoudig is als het klinkt, kan effectief gebruik maken van co-creatie zeer nuttig en lonend zijn voor je bedrijf. Met een voorbeeld van Expedia zullen de […]

Loyaliteit in travel kent geen tijd, wel beperkingen n groeikansen

Snel groeien en toch persoonlijk blijven.  Liefde geven in een tijd van zoveel keuze is voornamelijk iets waar airlines en hotels onder leiden, maar blijkt ook voor touroperators en andere organisaties wel een uitdaging. Wat natuurlijk niet zegt dat het een onmogelijke uitdaging is. Hoe kunnen we loyaliteit anders gaan vormgeven. We kijken naar een […]

Direct hotelkamers reserveren met Google: OTA’s worden in theorie buitenspel geplaatst

In de OTA Update van juli 2015 op TravelNext gaf ik aan dat Google experimenteert met mogelijkheden om hotelgasten via Google te laten boeken. Met het Hotel Ads programma zet Google nu vol in op de hotelbranche. Binnen de zoekmachine zelf toont Google hotelinformatie inclusief afbeeldingen, reviews, een overzicht van de faciliteiten én prijsvermeldingen van […]

Inspirerend reisbrancheverhaal: Rene Nieuwmans van Expedia over zijn carrière en toekomst

René Nieuwmans werkt sinds 2011 op het Europese hoofdkantoor van Expedia in Londen. Hij is verantwoordelijk voor de marketingactiviteiten van Expedia voor de Benelux-landen. Expedia is een van oorsprong Amerikaans bedrijf waar diverse labels onder hangen, zoals Trivago, Hotels.com en HomeAway. Een ander onderdeel is Expedia Brand en daar vallen de Expedia-sites onder, waaronder Expedia.nl, […]

Hotel als platform: een blik op de toekomst

Platforms als AirBNB en Uber nemen de travel industrie langzaam maar zeker over. Wat maakt dit business model zo succesvol? Is een hotel als platform onvermijdelijk? Een blik op de toekomst.

TravelNieuws: loyaliteit wordt beloond met directe reductie bij Expedia

Expedia.nl kondigt een nieuwe functionaliteit aan die Expedia+ leden (onderdeel van het loyaliteitsprogramma) in staat stelt punten in te wisselen voor het boeken van hotelovernachtingen. Loyaliteit voor een lagere prijs Expedia+ is het loyaliteitsprogramma van Expedia, waarmee reizigers punten kunnen verzamelen voor korting op hun volgende reis. Deze punten werden voorheen omgezet in een voucher […]

Strijd tussen hotels en OTA’s ontvlamt

Sinds het artikel in 2014 waarin we het nog hadden over ‘de strijd om de online hotelreservering’, is er veel gebeurd. De dynamiek in de markt is verder toegenomen. In dit blog een overzicht van de felle strijd op dit moment tussen hotels en OTA’s. Anticommissie campagnes hotelketens Verschillende campagnes markeren het streven van hotelgroepen […]

Trending; food als grootste drijfveer in toerisme

Foodtoerisme als drijfveer in travel

Digitalisering is overal, maar niet alles kan gedigitaliseerd worden en laat de toeristische sector rijk zijn aan hetgeen dat heerlijk analoog blijft: eten & drinken. De grootste drijfveer in het toerisme is momenteel foodtourism. Hoe speelt de travel branche in op deze trend en hoe kijkt de foodbranche naar deze trend? The Bourdain effect Ook al wordt […]