De ‘micro moments’ van Google: de travel customer journey
In september was ik in New York. We verbleven bij een Airbnb host voor enkele dagen en terwijl mijn vriendin nog sliep, opende ik mijn telefoon. Ik wilde voor onze laatste twee dagen een goed hoteldeal boeken, omdat we onze vakantie in stijl wilden afsluiten. Dit soort kleine momenten is wat men bij Google ‘micro-moments’ noemt. Een […]
The Connected Traveler en de keuzes
Wat nemen we liever mee op reis: onze smartphone of toilettas? Volgens Gwenael Merlin, Director of Partnerships Emea Tripadvisor, kiezen we mondiaal in toenemende mate voor de smartphone. En als je erover nadenkt is dit natuurlijk logisch. Los van het feit dat je overal vrij eenvoudig toiletartikelen kunt kopen: met onze smartphone zijn we altijd […]
“Overtref alle verwachtingen van je klant met jouw mobiele strategie” – EyeforTravel liveblog
De eerste parallelsessie in de Mobile zaal van het Eye for Travel congres stond in het teken van mobiele strategie en hoe om te gaan met ontwikkelingen op mobiele apparaten. Deze sessie werd verzorgd door drie sprekers bestaande uit Ivan Kozlov, Head Mobile van Aviasales (Je kunt het Russische bedrijf kennen van Aviasales, JetRadar, Hotellook.com […]
The Tweet Experience van Melia Hotels #EyeforTravel2015
Tijdens het Eye for Travel congres nam Marco Fanton, de social media director van Melia Hotels ons mee op het social media avontuur dat Melia Hotels heeft beleefd. Met vele voorbeelden verteld hij hoe Melia Hotels en de gasten dit avontuur, The Tweet Experience, hebben beleefd. Hij begon met de volgende quote: YOU’VE GOT TO […]
De waarde van social media campagnes #Momondo #EyeforTravel2015
Het Eye for Travel congres is in volle gang met veel onderwerpen en veel sprekers, in dit blog komt de sessie aan bod over de social media. De sleutel tot succes voor veel bedrijven is de manier hoe social media geïntegreerd kan worden. Een methodiek, of een structuur zodat social media een goede positie heeft binnen een […]
Hoe hotels data inzetten om de customer journey te personaliseren – EyeforTravel liveblog
Tijdens het Eye for Travel congres in Amsterdam werd door Stephan Kechelis (VP E-commerce and Digital Transformation) van NH Hotels en Jonathan Miller (Director Pricing Performance) van Accor Hotels, inzicht gegeven in hun aanpak ten aanzien van personalisatie en prijsstrategie tijdens de customer journey op basis van eigen consumenten data. Om succesvol te kunnen zijn […]
De sharing economy voor de reisindustrie
Skift heeft een rapport uitgebracht over de ontwikkelingen van de sharing economy. Daarin beschrijven ze wat de toekomst zal brengen en welke betekenis dit heeft voor de reisindustrie. En misschien nog belangrijker, wat is de drijfveer van reizigers dat ze meegaan in de sharing economy? Waarom heeft de sharing economy zo’n belangrijke positie in de reisindustrie? […]
Een kijkje in het leven van Amélie Malfoy – EMEA Senior Marketing Director Home Away
Home Away, het is naast Airbnb een begrip binnen de sharing economy. Op 24 en 25 november is de ‘disruptieve’ Sharing Economy in de reisindustrie een van de centrale thema’s tijdens Eye For Travel in Amsterdam. Wij waren nieuwsgierig naar de tips en tricks van deze succesvolle OTA (die homestay consumenten en aanbieders met elkaar verbindt), en […]
Transformaties in destinatiemarketing #DTIC2015
De aftrap van #DTIC2015 op vrijdag 20 november: Digital Tourism Think Tank vertelt over het model dat zij hebben ontwikkeld om destinaties te helpen om succesvol te zijn in hun marketing. Maar waarom is dat essentieel, wat zijn die grote veranderingen in de reiswereld dan precies? Dat leggen we hier in dit blog uit! Destinaties zouden […]
Antwerpen: digital ready & a mobile first destination #DTIC2015
TravelNext mocht het DTIC2015 event via een livestream bijwonen en daar hebben we weer interessante cases vandaan om de reiswereld te inspireren! Eén daarvan is Visit Antwerp, zij zijn als een van de eerste DMO’s helemaal ‘digital ready’ en ook een ‘mobile first destination’. Maar hoe kom je daar? Miek de Roeck van Visit Antwerp vertelt […]
