Mijn eerste column voor TravelNext! Laat ik mij eerst fatsoenlijk introduceren. Ik ben 46 jaar, gelukkig getrouwd, heb een zoon van 17 en buiten de reiswereld liggen mijn passies bij het spelen in een band en sporten. Vooral zwemmen in open water vind ik leuk. Toen ik 10 jaar geleden met EURAM startte in Nederland…Lees meer
Customer Journey
Reisbedrijven en studenten komen samen op Ibiza
De zevende editie van de Reiswerk Studenten Challenge (RSC) vindt dit jaar plaats van 25 mei tot en met 29 mei op Ibiza. De vijfdaagse businesscourse voor afstuderende hbo en wo studenten e-commerce, IT, online marketing, business intelligence en toerisme biedt reisbedrijven de ultieme kans om in contact te komen met aanstormend talent van verschillende…Lees meer
Marriott TestBED voor Nederlandse traveltech startups
Het Marriott TestBED programma komt naar Nederland, Duitsland en de UK. In een tour door Europa, naar deze landen, wordt het TestBED accelator programma gepromoot. Het doel? Cutting edge technologie vinden die de experience van hotelgasten nog beter kan maken. De toekomst van travel en hotels wordt volgens Marriott Hotels gevormd door (Nederlandse) tech startups,…Lees meer
De nieuwe wondere wereld van marketing, technologie en strategie in travel – Niki van Wijk
Welkom in de wondere wereld van marketingstrategie. Technologie heeft marketing en toerisme getransformeerd naar een meer kwantitatieve wereld. Maar wat nooit vergeten mag worden is dat alle kwantitatieve data en clicks, een individuele consument vertegenwoordigen. We kijken naar het einde van het simplistische marketing tijdperk zonder technologie en de implicaties voor nu, met Niki van Wijk (iProspect) tijdens…Lees meer
Cross-device tracking: weg met fragmentatie in travel
Een van de grootste uitdagingen op dit moment in travel is fragmentatie. De diverse touchpoints in de customer journey via diverse marketing & sales kanalen en het gebruik van meerdere devices op deze momenten maakt het er ook niet makkelijker op. Er is niet 1 customer journey Dit is niets nieuws. Het moeilijk te tracken…Lees meer
Informatie browsen, daar is helemaal geen app voor nodig. Case: My Trip Car
My Trip Car
Consumententrends in travel, de achtergrond van beslissingen
Ook al zijn consumenten er nog niet aan toe om een specifieke reis of verblijf te boeken, merken kunnen de perceptie en de kans op een boeking in de toekomst positief beïnvloeden. Door de juiste content aan te bieden bijvoorbeeld, op momenten waarop de consument er daadwerkelijk mee bezig is. Het is een strijd om…Lees meer
De customer experience voorspellen met technologie en disruptie
Waarom reviews nog steeds (ook in 2016) zo belangrijk zijn voor de reiswereld, werd onlangs bewezen door het feit dat nog steeds veel aankopen bepaald worden door klantbeoordelingen. En wanneer consumenten blootgesteld worden aan de ervaringen van andere consumenten met veel ‘superlatieven’ of juist aan snelle manieren om online actie te ondernemen, worden hun verwachtingen snel gekoppeld…Lees meer
Leid consumenten door de 5 fasen van reizen op Pinterest
Consumenten nemen meer en meer de leiding in hun eigen koopproces en de traditionele boekingsfunnel in de reisbranche is achterhaald. De onderzoeks- en boekingsfase zijn tegenwoordig maar een fractie van de volledige ‘customer journey’. Dit geeft ons echter wel de kans toekomstige klanten in elke stap van hun aankoop digitaal te begroeten. En via het…Lees meer
Meer beleving voor de toerist met Augmented Reality
Toeristen zijn vooral op zoek naar een beleving die hun zintuigen prikkelt, hun harten raakt en hun brein stimuleert terwijl ze zich onderdompelen in fantasie. Dus je zou zeggen dat als we aannemen dat Augmented Reality (AR) voor beleving zorgt en toeristen hier naar op zoek zijn, deze techniek dé oplossing zou moeten zijn. Dit…Lees meer
