Meer tools op komst in Airbnb business: zelf prijzen berekenen en service uit handen geven

Een inkomen vanuit de sharing economy om de losse eindjes aan elkaar te knopen. Dat is waar het de meeste verhuurders van huizen en appartementen in grote steden om te doen is. Door de sharing economy, is er een hele markt ontstaan van bedrijven die huisverhuurders wereldwijd tools en services bieden op het maximale aan omzet en voordelen te halen. De markt voor deze bedrijven is de gewone burger, wonend in de grote stad of net daar buiten.

We hebben een aantal interessante bedrijven in deze business voor je op een rij gezet.  Lees verder Meer tools op komst in Airbnb business: zelf prijzen berekenen en service uit handen geven

Social payment als onderdeel van de sharing economy: Airbnb koopt kennis peer to peer betalingen

Social payment, na afloop betalen voor je reis. Peer to peer payment, direct betalen aan de verhuurder/aanbieder van de accommocatie. Is dat iets voor de reiswereld? In 2015 schreven we er al een blog over naar aanleiding van de trends en ontwikkelingen die we aanhoorden op het online betaalcongres. De betaalsector is ontwricht door technologie. In de reiswereld zijn we inmiddels wel gewend aan partijen die op een snelle manier de markt kunnen ontwrichten; Uber, Airbnb, maar ook Facebook en Alibaba. Ze zorgen voor ontwrichting zonder investering in producten; ze brengen gebruikers op hun platform bij elkaar. En nu is het zover dat de ontwrichte betaalsector, de ontwrichte reismarkt heeft gevonden. Of andersom!

Real time betalingen: peer to peer betalingen

Op de markt groeit het aantal startups en initiatieven om realtime betalen mogelijk te maken. Niet meer wachten totdat de bank het geld van de opdrachtgever heeft uitgevoerd, maar 24/7 op het moment dat de opdracht wordt gegeven geld overmaken. Sowdan is zo’n app, als betalende partij kun je direct geld over maken. Als je nog geld van iemand ontvangt, kun je dat verzoek appen of mailen naar de persoon van wie je nog geld ontvangt. Realtime betalingen maakt peer-to-peer betalingen mogelijk. En juist dat is interessant voor travel en de steeds groter wordende sharing/network economy; ook wel de ontwrichte reismarkt genoemd.

Sharing economy en peer to peer betalingen

Vorige week nog werd bekend gemaakt dat Airbnb in Amsterdam alleen al in 2016 verhuurders hun woning gemiddeld 28 dagen beschikbaar stelden en daarmee 3.000 verdienden. En nu heeft datzelfde platform Airbnb, een social payment startup gekocht; Tilt.

Startup Tilt is nu van Airbnb

De aandacht die Tilt in de media (voor de overname van Airbnb) heeft gekregen, was niet gering. Er werd zelfs gezegd dat Tilt de leider zou worden in m-commerce. Tilt was een pionier in peer-to-peer geldstromen. Met de deal lijkt Airbnb top talent in de payment sector te hebben gekocht, wat bijvoorbeeld interessant kan zijn voor hun Airbnb Experiences aanbod. De grootste overeenkomst tussen Tilt en Airbnb is volgens dit artikel toch wel de focus op het samenbrengen van mensen, via community georiënteerde producten. Het zal bijdragen aan de verandering van hoe reizigers in de toekomst gaan reizen en dus ook hoe zij voor die reizen gaan betalen.

Payment voor Airbnb Trips

De overname van Tilt moet via Airbnb Trips een grote vlucht krijgen. Airbnb Trips onderscheidt zich nu door;

  • Experiences, die geleid worden door locals
  • Places, aanbevelingen door lokale bewoners

Heel even heeft Trips als stand alone app in de play store gestaan, dit onthulde wellicht al de grootste plannen die het platform heeft.

Het 5 stappenplan van Airbnb

In een zeer interessant artikel wordt het 5 stappenplan van Airbnb beschreven. De netwerkeconomie en de impact daarvan op travel neemt steeds andere vormen aan, maar de basis blijft hetzelfde. Meegaan met de transformatie. Het ‘Airbnb model’ is een model wat bruikbaar is voor de gehele travel industrie, geformuleerd door Albert Boswijk.

Lees hier het artikel: 5 stappenplan businessmodel Airbnb

Zoals al vaker gesteld bij Airbnb en de keuzes die zij maken om de markt nog verder te ontwrichten, you can’t beat them, so join them!

Traveltrends Europa: Micro avontuur en vergaande sharing services

Wat zijn de wereldwijde trends voor de travel en toerisme industrie? In het WTM Global Trends Rapport 2016 zijn er diverse trends voorspeld die gelden voor de komende jaren en waar ondernemers zich mee bezig kunnen houden. In dit blog richten we ons op de trends voor Europa.

Trends in Europa

Soft avontuur

In Europa is er duidelijk sprake van ‘the adventure travel boom’. Consumenten richten zich vaker op de beleving van echte experiences. De drukke Europese reizigers hebben geen tijd om traditioneel op avontuur te gaan en kiezen daarom voor micro-avonturen. Als stand alone, of als toevoeging op hun vakantie. Soft avontuur wordt het daarom ook wel genoemd, het zijn avonturen met weinig risico en goed te doen zonder al te veel ervaring.

Bleisure & Mancation

Micro avontuur in Europa wordt omarmd door zowel airlines en touroperators. Zo heeft Easyjet een aantal micro avonturen door Europa bedacht, als alternatief voor klassieke citytrips. Ook het aantal tours en activiteiten op Europese bestemmingen nemen toe, zoals vier dagen kayakken en overnachten in een lokaal hotel. Hotels kunnen micro avonturen realiseren voor hun gasten rondom de locaties onder het mom van ‘bleisure’; gasten die een extra nacht blijven om op avontuur te gaan. Ook de ‘mancation‘ wordt gezien als ware trend voor Europa; er wordt door OTA’s en hotels steeds meer ingespeeld op de populariteit van man-only actieve vakanties. Expedia biedt bijvoorbeeld in de US een ”mancation back to nature” weekend aan. Ook Fairmont Hotel Groep biedt deze pakketten voor mannen.

Accommodatie verhuur versus hotels

Het huren van accommodaties heeft over het algemeen de overhand in alle regio’s van de wereld. Maar verwacht wordt dat de sterke groei over een tijdje meer stabiel wordt. Hotels zien een stijging van sales met gemiddeld 3% per jaar. Verwacht wordt dat dit nog steeds doorzet door 2020. Echter liggen de sales van huur accommodaties nog steeds achter op hotels. Hotels weten steeds beter een weg te vinden in de competitiestrijd met deze nieuwe vorm van overnachten. Hotels investeren zelf in het lanceren van nieuwe labels om in te blijven spelen op de veranderende consumentenvraag.

groei-hotels

Sharing economy gaat verder

De groei van de sharing economy heeft ervoor gezorgd dat het delen van auto’s en appartementen steeds normaler is geworden in Europa. Echter was dit pas het begin van de sharing economy trend. Hotels spelen in op de trend door kleding verhuur aan te bieden bij het boeken van een kamer, of door andere betaalmethoden (bij vertrek) toe te passen. Ook start-ups zoals unPack zijn ontstaan waarbij de service bestaat uit het lenen van een koffer vol kleding voor hotels en Airbnb gasten. In hotels in de grote hoofdsteden in Europe heeft modeketen Pimkie mini fashion bars geplaatst, dit als verlengde van de reguliere mini bar. En ter inspiratie buiten Europa: in Virgin Hotel Chicago kunnen gasten kleding van GAP bestellen en op hun kamer afgeleverd krijgen via de service van de concierge. Starwood is gericht op wellness en gezondheid maar biedt haar gasten bijvoorbeeld een dienst aan om sportkleding en schoenen te huren.

gap-hotels

Millennials als doelgroep

Deze services sluiten het beste aan op consumenten als millennials. Opties om kleding te huren in huur accommodaties, moeten goed aansluiten bij de doelgroep van accommodatie huurders. Niet te dure en exclusieve merken dus. Designer items passen uiteraard beter bij hotelgasten gericht op luxury travel. Candlewood Suits biedt haar gasten ultieme kookvoordelen zoals bijvoorbeeld slow cookers, blenders en een grill.

Klik hier voor het hele Global Trend Rapport.

TravelNieuws: Airbnb als sharing organisatie op elk gebied in travel?

Dat ’s werelds grootste bedrijf binnen de sharing economy hard doorgroeit en innoveert, werd gisteren weer bevestigd in een bericht dat ze een nieuwe producten gaan lanceren. Een nieuwe app, een nieuwe campagne en nieuwe features. De concurrentie stijgt…

App

Airbnb wil niet dat mensen de toerist uithangen, maar dat ze manier van reizen veranderen. Afgelopen week hebben ze in San Francisco een nieuwe app gelanceerd om mensen een vakantie op een andere manier te laten beleven. Of als ik het anders mag zeggen, om toeristen reizigers te laten worden en de omgeving rondom hen anders te beleven.

Airbnb staat natuurlijk voor het ontdekken van nieuwe plekken door unieke accommodaties aan te bieden, onderhand hebben al meer dan 80 miljoen mensen deze manier van reizen aangepakt. Ze hebben het slim aangepakt, personalisatie is hot want iedereen wil persoonlijk worden benaderd. Dus wat doet Airbnb? Juist, een feature binnen de app bouwen om persoonlijke voorkeuren van reizigers beter te begrijpen om een ‘bijna perfecte’ match te vinden.

Massatoerisme hetzelfde als naar de tandarts gaan

Het lijkt erop dat Airbnb niet alleen de traditionele economie tackelt, maar ook het beeld van de standaard toerist weg wilt werken. Daar zijn ze klaar mee. Het gaat niet meer om die ene foto bij de Eiffeltoren of voor de Golden Gate Bridge. Mensen zijn dat zat. En niet zo’n klein beetje ook, Airbnb laat weten dat er uit onderzoek is gebleken dat toeristen de drukte rond grote attracties net zo vervelend vinden als naar de tandarts gaan.

Campagne ‘Live There’

Vandaar de nieuwe campagne ‘Live There’, met als doel om mensen te inspireren om niet alleen op vakantie te gaan naar een bepaald land of een bepaalde stad, maar om ze te inspireren om daar te gaan wonen. Het massatoerisme is niet meer interessant, daar gaat het niet meer om. Er is nu plaats om echte hospitality te ontdekken en locals te leren kennen.

De ‘Live There’ campagne moet eigenschappen van buurtschappen in kaart brengen om daarna de reizigers aan te koppelen. Is het dan te vergezocht om te denken dat de populaire buurtschappen straks niet eens meer uit locals bestaat? Maar dat ze bestaan uit één grote bundel van toeristen die er een paar dagen verblijven?

Blog airbnb live there campagne

Guidebooks

Daarnaast zijn er gidsen beschikbaar voor reizigers met tips voor activiteiten op bestemmingen, geschreven door de hosts van de accommodaties om een echte community-feeling te creëren. Een leuke toevoeging natuurlijk, maar de organisatie verweeft zich steeds meer tussen andere organisaties. Hoe meer ze toevoegen, hoe meer concurrentie ze voor zichzelf creëren. Dat geldt ook voor deze guidebooks, want het is natuurlijk erg leuk dat de locals tips geven over de leukste eettentjes van elke buurt, maar daar hebben we Lonely Planet als koning in. Gaat Airbnb daar de concurrentiestrijd mee aan?

Blog airbnb guidebooks

Tja, niet alle berichten over de nieuwe ontwikkelingen bij Airbnb zijn positief. Laat staan de ‘oude ontwikkelingen’; Airbnb en hotels, Airbnb met musea en activiteiten en nu Airbnb met de reisgidsen. Als we al deze nieuwe toevoegingen en ontwikkelingen zien, kunnen we Airbnb dan blijven zien als de community die nergens een concurrent voor is? Of moeten we Airbnb zien als organisatie die op elke toeristisch gebied de concurrentie aangaat?

Wat denk jij?

Door: Tessa de Rouw

Credits headerafbeelding: Pexels (CC)

Wat gebeurt er als ’s werelds meest disruptieve sharing platforms worden geïntegreerd door een airline

Bedrijven die ontstaan vanuit de deeleconomie zouden hun product pas op de markt mogen aanbieden, als zij ook hun gebruikersdata afstaan, zegt Koen Frenken, hoogleraar Innovation Studies aan de Universiteit Utrecht, vorige week in rtlnieuws. Voorbeelden zijn Airbnb en Uber. En uitgerekend die bedrijven uit de reisbranche, komen via KLM samen in een nieuwe KLM app. Ik vroeg me af, wat zegt dit over KLM en wat lijken de eerste voordelen, of nadelen voor de sector?

Airbnb en Uber, samen met KLM

Gisteren verscheen het bericht, dat in de nieuwe app van KLM, rechtstreeks boekingen voor Airbnb en Uber te maken zijn. Dat betekent dat reizigers niet meer naar de aparte blog airbnb.klm.com hoeven navigeren, maar laagdrempelig (via mobiel) en in de vertrouwede omgeving van KLM met de disrupters in aanmerking kunnen komen.

Eind 2014 voorspelde ik al dat na een eerste samenwerking met Airbnb in 2014, Uber in 2015 weleens de volgende partner voor ‘pakketreizen nieuwe stijl’ zouden kunnen zijn voor KLM. Een beetje zat ik ernaast, het is namelijk 2016 geworden, maar dus wel uitgekomen en wel in een dynamische vorm van een app.

Sharen van alles?

In hetzelfde stuk van Koen Frenken, wordt op rtlnieuws benadrukt dat de Ubers en Airbnb’s meer macht krijgen in de samenleving. Zover was duidelijk. ”Ze schroeven niet alleen het innovatietempo in de maatschappij omhoog, maar kunnen ook de richting bepalen in hun eigen (commerciële) voordeel.”

Een nadeel voor de branche kan zijn, – wat Frenken noemt – het niét delen van data door deze bedrijven. Natuurlijk wordt de keten steeds korter, en worden bedrijven steeds transparanter naar elkaar in plaats van elkaar uitknijpen (aan de voorkant), maar onbekend blijft bijvoorbeeld (aan de achterkant) het algoritme op basis waarvan de kamerprijzen van Airbnb vastgesteld worden. En dat schurkt tegen de eerlijke concurrentiestrijd en een transparante deal voor de consument.

KLM gaat door de integratie mee met de disruptors, de bedrijven die (nu nog) dingen doen die soms tegenstrijdig zijn met de wet, of die nog niet eens in de wet beschreven staan.

KLM en de strijd tegen de hotels

De strijd tussen hotel en online travel sites blijft volop gaande. Ondertussen wordt in Amerika de volgende discussie gevoerd: een discussie van een coalitie van online sites, inclusief Expedia, Priceline en Airbnb, met (of tegen) de ‘traditionele’ hotelindustrie. De coalitie van online partijen is van mening dat de hotel industrie het probleem van online scam overdrijft, door reizigers over te halen om direct bij hen te boeken, zodat de hotels weg kunnen blijven van het betalen van commissies aan de online booking sites.

Reizigers in de US maken volgens de Los Angeles Times gemiddeld 480 online hotel boekingen per minuut en hotels betalen derde partijen de commissie, die kan oplopen tot 25% van de kamerprijs. Voor hotels is het van belang om los te komen van die commissies, om vervolgens ook reizigers gerichtere aanbiedingen te doen, die rusten op boekingen uit het verleden. Klantenbinding pur sang.

KLM lijkt zich door deze stap binnen de app indirect te mengen in dezelfde discussie. Maar dan bezien vanuit innovatie in de branche, met én in samenwerking met pure online players. Hotelindustrie lijkt naar achteren te zijn gemoffeld.

De directe veranderingen in de sector

Het is nog onbekend of KLM betaald krijgt voor het doorverwijzen naar beide sites, maar tegelijkertijd bestaan daar voldoende speculaties over.

  • Airlines die steeds verder de dienst uitmaken, maakt een airline niet alleen meer een airline, maar een OTA nieuwe stijl. Dat hoeven geen websites meer te zijn, maar kunnen dus ook merken zijn die door hun volume’s, likeability en goede reputatie (typisch KLM), een betrouwbare ‘third party’ zijn en via eigen kanalen een enorme invloed uitoefenen om reizigers van a, naar b met c te kunnen brengen. Een volledige beheersing van de travel cycle met de 5 stages, zou ik best weleens in kaart willen brengen voor KLM.

De strijd voor hotels zal door blijven gaan en enkel sterker gevoerd moeten worden.

  • De hospitalitybranche zit niet stil, zo is er onder andere de campagne ‘Book Direct‘ een paraplu voor hotels, restaurants en cafés. Helaas worden dit soort ‘petities’ voornamelijk door hoteliers gevoerd, en niet door de maatschappij. Met de campagne wordt ingezet op een meer persoonlijke relatie tussen hotel & gast en dus directe boekingen.

Vervoer en transport, die al niet een al te goede reputatie hebben qua service en klantvriendelijkheid, krijgen het ook nog verder te verduren.

  • Hoewel in die business nu de vergelijkingssites een beetje beginnen op te komen, zoals bijvoorbeeld door de komst van GoEuro, vecht bijvoorbeeld de taxibranche ook voor een eigen verdienmodel, veelal in samenwerking met luchthavens.

Blijven derde partijen nodig? Ja dus, maar dit zijn de bedrijven die verschillende sterke merken bij elkaar brengen en daarbinnen de lijnen zo kort mogelijk houden. Ik zou het zelf als een ‘netwerkorganisatie’ benoemen met voordelen voor consument, klant en seller. Alleen zouden er in dat geval, nooit (meer) commissies moeten opduiken.

Credits header afbeelding: ThePixelMan (CC)