Klantwensen managen in plaats van touchpoints – TUI #anvrcongres
‘Altijd op een groene knop drukken’. Zo begint Luc Coussement van TUI zijn verhaal op het #ANVRCongres. Wij denken inside out, in plaats van outside in. Maar als we van richting gaan veranderen moet er op tijd aan het stuur gedraaid worden. Hoe kunnen we de klantwensen managen, in plaats van de touchpoints managen? TUI neemt […]
De toekomst van online travel is een massa van niches
Themavakanties doen het goed. De belevenis wordt belangrijker dan de bestemming. Reisaanbieders die inspelen op het verlangen naar unieke ervaringen in niches doen het goed. Redactie Twinkle maakte een serie van vijf trendartikelen ter voorbereiding op de presentatie van de nieuwe Twinkle100morgen. Dit keer met een focus op de reiswereld in samenwerking met oprichter/ auteur […]
KLM gaat pakketreizen aanbieden
KLM gaat na de zomer pakketreizen aanbieden op Klm.com. Topman Harm Kreulen heeft aan het ANP laten weten dat de luchtvaartmaatschappij meer vakantiegangers wil trekken. Touroperators zullen het niet leuk vinden, hoewel er volgens Kreulen ook weer niet zoveel verandert. Vanaf komende september kunnen online bezoekers van KLM losse diensten van de luchtvaartmaatschappij en andere […]
Een kijkje in het leven van Dave Verzijl, Online / Social Media Marketeer bij TUI Nederland
Vind jij het ook zo interessant om te weten wat online marketeers zoal doen door de dag heen? Wij volgen in de rubriek ‘een kijkje in het leven van…’ online marketeers van verschillende bedrijven zodat we eindelijk eens te weten komen wat ze doen, wat hen goed maakt, waar ze trots op zijn en wat […]
ITB 2013: De samenwerking met een travelblogger in de praktijk
Al eerder heb ik op TravelNext beschreven waarom een DMO wel of niet samen moet werken met travelbloggers. Op de ITB in Berlijn heeft het Reiseblogger Kollektiv samen met actuele opdrachtgevers TUI en het Duitse verkeersbureau in een paneldiscussie aangegeven hoe een daadwerkelijke samenwerking met een travelblogger nou eigenlijk in de praktijk verloopt. Wat erbij […]
Arke’s fanbase groeit naar 130.000 Facebook fans door succesvolle campagne
In zes weken tijd raasde de Facebook pagina van Arke uit naar de Top25 van grootste Facebookpagina’s van Nederland (bron: PageMonitor.nl stand 1 november jl.) en de de grootste in de categorie Reizen/Vrije tijd (bron: FacebookMonitor.nl *). Op 1 juni had Arke nog 10.000 fans, nu staat de teller op ruim 130.000. Hierbij is het […]
Facebook Offers van ArkeFly gaan als een speer
We zien de laatste weken vast allemaal door vrienden geclaimde Offers voorbij komen in onze Facebook Timeline. Organisaties kunnen namelijk via Facebook gemakkelijk hun aanbieding aan hun fans presenteren die vervolgens de aanbieding kunnen ‘claimen’. TUI Nederland is hier druk mee bezig en ik ben impressed. Ik ga met Dave Verzijl van TUI Nederland om […]
Top 30 travelsites zetten 3,2 miljard euro om in 2011
Vandaag verschijnt de Twinkle100 2012-editie, een overzicht van de honderd in omzet grootste online retailers en dertig grootste online reisbedrijven van Nederland. Dit jaar is weer een aantal interessante conclusies te trekken. Zo komt de omzetgroei van 15% van alle partijen samen voornamlijk voor rekening van de ‘grote jongens’, want net als vorig jaar behalen de 30.000 […]
Tui.com in een nieuw jasje gestopt
Afgelopen week heeft internetworld.de aangekondigd dat Tui.com in het kader van zijn toekomstvisie “Get 2015” ook het reisportaal tui.com in een nieuwe jasje heeft gestopt. Reisbeoordelingen posted in social networks en online – Kansen of bedreigingen? Op de ITB 2012 in Berlijn heeft dit project evenzeer in de spotlight gestaan. Het heeft deel uitgemaakt van […]
Gaan we stoppen met papieren brochures?
Volgens topman Nick Longman, directeur Online & Distributie bij TUI UK gaan papieren vakantiebrochures ergens in de komende 5 jaar verdwijnen. Het bericht verscheen eerder ook op travelupdate.be. Een interessante voorspelling zeker gezien het feit dat TUI zelf zegt dat nog 60% van haar klanten papieren vakantiefolders gebruikt bij het boeken van een reis. Er […]
