Voor de vierde keer hebben wij een mystery tweets onderzoek gedaan in de reiswereld: 64% van de bedrijven reageerde helemaal niet op Twitter. De gewenste responstijd (binnen een uur) wordt maar door 14% van de bedrijven gehaald. In deel 1 van dit onderzoek zagen we de benchmarks rond Twitteraccounts, nu kijken we naar de soms verrassende…Lees meer
Weinig CTA in reacties reisbedrijven in social media onderzoek (deel 3)
Op een concrete vraag van een prospect reageert slechts 60% van de bedrijven met een tweet waarin een CTA (call to action) staat. In dit derde deel van het onderzoek blijkt dat de inhoud van de reacties van bedrijven in de reis- en hospitality industrie ook te wensen overlaat. In deel 1 en deel 2 bleek customer…Lees meer
Analyse van lage respons in onderzoek op social media (deel 2)
Op test-tweets met een concrete vraag aan bedrijven in de reis- en hospitality industrie is de respons slechts 54%! In dit tweede blog over het onderzoek wat de resultaten van de vragen die via Twitter werden gesteld, wordt een verhelderende analyse gegeven van die respons. In deel 1 is terug te lezen wat opviel aan de activiteit van reisbedrijven…Lees meer
Twitter onderzoek: responstijd reisbranche weer schokkend (deel 1)
Twitter onderzoek naar reisbedrijven.
The Tweet Experience van Melia Hotels #EyeforTravel2015
Tijdens het Eye for Travel congres nam Marco Fanton, de social media director van Melia Hotels ons mee op het social media avontuur dat Melia Hotels heeft beleefd. Met vele voorbeelden verteld hij hoe Melia Hotels en de gasten dit avontuur, The Tweet Experience, hebben beleefd. Hij begon met de volgende quote: YOU’VE GOT TO…Lees meer
Responstijd reisbedrijven op Twitter met dramatische resultaten
Ruim 52 studenten van de 4e jaars minor e-travel aan de NHTV hebben voor het tweede jaar op rij een onderzoek gedaan naar het gebruik van Twitter in onze branches. Dit jaar blijkt dat ruim 53% van de bedrijven niet reageert! Het aantal tweets van de bedrijven is gemiddeld teruggelopen van 2,2 (in 2013) naar 1,6…Lees meer
Guru Puur: ‘the nine’ voor social #SMWRdam
TravelNext is host en partner tijdens Social Media Week Rotterdam. Ons doel? De kennis die wij vanuit travel hebben in onze community, delen met alle SMWRdeelnemers. Want eigenlijk is wat we in travel doen, te kopiëren voor heel veel branches. We begonnen de ochtend puur en praktisch, met TravelNexter Puur. Een sessie over travel in the…Lees meer
Webcare inzet van touroperators
Gisteren organiseerde HeadOffice NL het evenement Contentmarketing in de Vrije Tijd sector. De bezoekers van het event kregen een fraai boekje als give-away. Onderdeel hiervan was een Coosto-onderzoek naar het gebruik van Twitter onder touroperators. Deze statistieken wil ik ook graag met jullie delen op deze blog. Zie het als een toegift van Augustus Travelmaand; 1,…Lees meer
Augustus Travelmaand #3 – Landal Greenparks scoort op social
Vakantieparken in Nederland blijven populair. Hoewel velen tijdens de zomermaanden kiezen voor een vakantie in het buitenland, toont een social media analyse dat de afgelopen jaren in de zomer extra veel werd gesproken over vakantieparken. Ook deze zomer zien we weer een toename in het aantal berichten. Daarom in deel 3 van het vierluik ‘Augustus…Lees meer
Content wise twitteren met Twitter cards
In de round table sessie met Twitter, leidde Twitter marketeer Susanne Stolwijk tijdens #DML14 een korte ronde over hoe je Twitter nu (ook als je niet aan advertising doet) optimaal kunt inzetten. Enkele marketing pareltjes voor de reisindustrie: de app card, de lead generation card en de inzet van rich media. Een artikel over clean twitteren en converterend twitteren wat…Lees meer
