KLM en het nieuwe leren in de praktijk & Springest over het holocracy model in travel
Elk jaar organiseert Reiswerk het Employability Event. Het event waar organisaties, onderwijs en studenten samen komen. De dag zit vol met tips en tricks om medewerkers future proof te maken. Bright Alley deelde hun ervaringen en vertelden over de basisleergang; een nieuwe manier van leren, want het veranderende tijdperk vraagt om nieuwe manieren van werken. […]
TravelNieuws: TU Delft zet nieuwe stap in innovatie reiswereld met KLM
KLM werkt vanaf nu structureel samen met TU Delft. De samenwerking is gericht op het stroomlijnen van passagiers, service aan boord maar ook vergaande digitale technologische oplossingen. Het doel is om meer innovatie te bevorderen in een live operationele KLM-omgeving. Dat betekent echte passagiers op een echte luchthaven en in echte vliegtuigen. De samenwerking gaat […]
TravelNieuws: KLM gaat stapje verder in AI met customer service via social
KLM neemt de volgende stap in social service, waarbij getest wordt met Artificial Intelligence om consumentenvragen te beantwoorden. Meer dan 60.000 KLM gerichte vragen en antwoorden zijn nu opgenomen in het AI systeem. Wanneer een social media agent een vraag binnenkrijgt, wordt het antwoord via AI voorgesteld. Uiteindelijk kiest de agent of het voorgestelde antwoord het juiste […]
Wat gebeurt er als ’s werelds meest disruptieve sharing platforms worden geïntegreerd door een airline
Bedrijven die ontstaan vanuit de deeleconomie zouden hun product pas op de markt mogen aanbieden, als zij ook hun gebruikersdata afstaan, zegt Koen Frenken, hoogleraar Innovation Studies aan de Universiteit Utrecht, vorige week in rtlnieuws. Voorbeelden zijn Airbnb en Uber. En uitgerekend die bedrijven uit de reisbranche, komen via KLM samen in een nieuwe KLM […]
Welkom SPENCER: een diepere kennismaking met de eerste robot op Schiphol
Het zal je waarschijnlijk niet ontgaan zijn dat KLM druk is geweest met een nieuwe project, in samenwerking met een aantal partners. Na twee jaar ontwikkelingen en samenwerkingen met verschillende universiteiten uit Europa, is het dan zover: Spencer is geboren! Spencer is bedoeld om passagiers op Schiphol te begeleiden tijdens hun overstap. “Dagelijks missen reizigers hun […]
Webmagazines onder de loep: KLM, Koning Aap en Fox Vakanties
Webmagazines: ideaal voor de mobiele reizigers. Veel beeld, weinig tekst, maar links naar de complete artikelen. In dit blog: een analyse van 3 reisorganisaties die met een webmagazine werken: KLM, Koning Aap en Fox Vakanties.
Top 5 meest duurzame reisorganisaties en online promotie
Duurzaamheid is helemaal in; ook in de reisbranche is deze trend razend populair. De ene reisorganisatie na de andere heeft duurzaamheid als belangrijke pijler in de strategie staan. Ook bestemmingen zijn actief in het promoten van duurzaamheid, vooral om de lokale bevolking te ondersteunen en de omgeving te behouden. In deze blog een kijkje in […]
De top 10 online reispartijen op Whatsapp: appcare
Naast Facebook, Twitter en andere social media is Whatsapp een kanaal dat wordt ingezet als communicatiemiddel voor bedrijven om contact te leggen en te onderhouden met klanten. De app is sinds zijn oprichting nog steeds groeiende, in Nederland zijn er momenteel ruim 9,5 miljoen mensen die er gebruik van maken. Door veranderende technologieën en het […]
Qatar Airways #1 airline op Facebook; waar blijft KLM?
Afgelopen week kwam Qatar Airways in het nieuws doordat ze meer dan 10 miljoen fans op Facebook hebben. Hiermee zijn zij de eerste luchtvaartmaatschappij die deze mijlpaal heeft bereikt. Het bedrijf had zich al eerder gepositioneerd als populairste luchtvaartmaatschappij op het populairste sociale netwerk. Een analyse van het succes, waar we kijken naar de verschillen tussen […]
API’s de basis voor de toekomst van de Nederlandse luchtvaart #etravel15
De twee aanwezige Nederlandse airlines op eTravel vorige week, Transavia en KLM, presenteerden beiden over de nieuwe weg die zij zijn ingeslagen door alle technologische innovaties te bouwen op een nieuwe API architectuur. Ook Schiphol meldt deze week dat hun API-platform de basis is voor de luchthaven van de toekomst. Tijd voor wat updates dus.
