TripAdvisor, Zoover, G+ places, FB bedrijfspagina’s, de OTA’s sites …. Ze leveren je al meer dan 10 plekken om je hotelreputatie te monitoren. In Europa zijn TripAdvisor (22,5%) en Booking.com (62,2%) groot aandeelhouder van het aantal reviews. Maar er is meer! En dat zijn de platforms waar je wellicht nog niet aan hebt gedacht, maar…Lees meer
review
Do’s & Don’ts bij het reageren op positieve reviews
Dat reviews hotelboekingen beïnvloeden staat buiten kijf. Interessant is dat 77% van de reviewlezers zijn perceptie van een hotel laat beïnvloeden door een hotelreactie. Hierdoor de reviewlezers vooral het gevoel dat het hotel meer voor de gasten zorgt (en dat geeft dus een verhoogde kans op bookings). Slechts ¼ van de reviews op TripAdvisor krijgt…Lees meer
Social media impact op toeristische aankoopbeslissingen
In het verleden leek de wereld van marketeers zo overzichtelijk. Men ging er van uit dat consumenten, rondom hun aankoopbeslissingen, een “set” potentiële merken in hun hoofd hadden en dat ze deze “set” steeds verder verkleinden tot ze besloten hadden welk merk het ging worden. Een belangrijk middel als bedrijf om in deze steeds kleiner…Lees meer
95% van de reizigers vindt reviews betrouwbaar [Infographic]
Uit onderzoek van Olery is gebleken dat maar liefst 95% van de reizigers reviews vertrouwd en daar haar reis op baseert. 78% voelen zich door deze reviews zekerder in het boeken van een reis. En zelfs 53% boekt geen hotel dat geen beoordelingen heeft. Zijn deze reviews wel echt te vertrouwen en begrijpen organisaties hier het…Lees meer
Campagne review: de nieuwe Efteling commercials
Afgelopen maandag heeft de Efteling drie commercials gelanceerd die te zien zullen zijn op RTL 4 en 5. Ik vermoed dat het niet lang gaat duren voordat de Efteling hierdoor een stijging in bezoekersaantallen zal zien. Kijk en oordeel zelf!
De nieuwe reiziger haalt inspiratie uit sociale media, reviews en experts
Al eerder schreef ik over de nieuwe reizigers en hoe hotels daar op in kunnen spelen. Het onderzoek [PDF] van InterContinental Hotels Group gaat verder dan de eigenschappen van die nieuwe reizigers, en doorloopt de hele cyclus. Dit keer ga ik in op het plangedrag van die nieuwe reiziger. Waarbij visuele aspecten, specialisme en reviews…Lees meer
Campagne review: The Biggest Baddest Bucketlist
Hoe krijg je de personen in je sociale netwerk zo ver brand ambassadors te worden? Robert Cialdini weet natuurlijk als geen ander hoe dat moet. Martin is bezig met de interessante serie blogpostings ‘De psychologie van het overtuigen’ waarin hij elk principe van Cialdini behandelt aan de hand van uitleg en goede voorbeelden. In deze…Lees meer
Overzicht van alle reviewsites voor hotels en restaurants
Olery komt met een upgrade van de database waarin zij alle reviewsites op een rijtje zetten. Het overzicht is er voor organisaties in de gastvrijheidsbranche en geeft inzicht in meer dan 130 internationale websites en communities waar reviews en aanbevelingen worden achter gelaten door reizigers.
Top 12 vragen beantwoord voor online hotelmarketeers – deel 1
Veel organisaties zitten met vragen over sociale media en online marketing, hotels zijn daar geen uitzondering op. Vizergy heeft een interessant whitepaper gepubliceerd waarin een aantal professionals uit de branche antwoord geven op de top 12 van deze vragen. Hierbij de eerste 6 vragen.
De invloed van sociale media in de reisbranche
Sociale media spelen een belangrijke rol in het leven van veel consumenten. Maar of het ook invloed heeft op de fasen voor we op reis gaan is de vraag. Conrad Advertising deed onderzoek naar de rol die sociale media heeft bij het dromen, plannen en boeken van een reis of vakantie. In dit blog behandel…Lees meer
