Search
Close this search box.

Wat kunnen reviews bij revenue management betekenen?

Reviews spelen een bepalende rol in het oriëntatieproces voor de hedendaagse reiziger en zijn hotelkeuze. Hotels streven dan vooral naar best, beter, betere reviews om het online marktaandeel te behouden en vergroten. De input uit reviews kan natuurlijk gebruikt worden om de gastbeleving en het hotelproduct te verbeteren. Maar dan is je product in orde, […]

#MonthInReview: Google’s ‘reisplan’ wordt langzaam duidelijk

Famous on Google Maps

In mijn vorige maandoverzicht stelde ik nog dat Google, tot grote verbazing van de grote drie in de online travelwereld, voorlopig niet lijkt aan te haken bij TripAdvisor, Expedia en Priceline. Google Hotel Finder en Google Flight Search opereren al een tijdje in de luwte in de online travel wereld. Tot nu toe lijkt het er echter […]

#MonthInReview: Wie wordt de metasearch koning?

Voor het schrijven van deze maandelijkse rubriek kijk ik eerst altijd even naar de tweets die ik deze maand de wereld in heb geslingerd. Naast interessante ontwikkelingen rondom fraude met reviews en de strijd daartegen viel het mij op dat het onderwerp van mijn eerste blog, de explosieve groei van metasearch, weer opvallend vaak voorbij kwam. […]

#MonthInReview: Dare to be different – Triptease

TripAdvisor

Vaak is TripAdvisor het onderwerp van gesprek in deze maandelijkse rubriek. Niet gek uiteraard, gezien hun dominante marktpositie en een geschatte beurswaarde van maar liefst 7 miljard dollar. Maar om ook andere partijen eens voor het voetlicht te brengen, leek het me interessant om jullie deze maand juist te wijzen op het nieuws over andere […]

Tips om visueel uit te blinken op TripAdvisor

Hotels

Visuele content is belangrijker dan ooit, mensen willen weten waar ze terecht komen en geïnspireerd en getriggerd worden om naar een bijzondere plek af te reizen voor hun twee of drie weken in het jaar waarin ze de boel even de boel mogen laten. Tripadvisor zag dat hotels die slim gebruik maken van foto’s veel […]

TripAdvisor neemt Jetsetter over van Gilt

TripAdvisor is eigenaar geworden van Jetsetter, een community voor flash sales van luxe reizen. De site was in handen van Gilt Groupe en tekende daar voor ongeveer 10 procent van de jaaromzet. TripAdvisor, groot geworden door het gelijknamige recensieplatform, heeft de acquisitie van het vierjarige (pdf) Jetsetter inmiddels bevestigd. Een overnamesom werd niet bekend gemaakt. Wel is […]

#MonthInReview honderd miljoen reviews op TripAdvisor: zijn ze te vertrouwen?

Het is vandaag de laatste woensdag van de maand en daarom tijd voor alweer de derde #MonthInReview! Het grootste nieuws van maart was toch wel de honderdmiljoenste review op TripAdvisor. Later meer over de mijlpaal van de reviewgrootmacht, maar eerst wil ik wat dieper ingaan op het fenomeen geverifieerde reviews.

#MonthInReview: lessen uit 10 jaar reageren op reviews

Tien jaar geleden alweer lanceerde TripAdvisor de mogelijkheid voor hoteliers om te kunnen reageren op reviews. In 2012 verdubbelde het aantal ‘management responses’ op de belangrijkste beoordelingssite nog steeds ten opzichte van het jaar daarvoor. Maar liefst 1 op de 4 beoordelingen op TripAdvisor kan tegenwoordig rekenen op een persoonlijke reactie van de accommodatie. Volgens […]

TripAdvisor neemt inspiratie-startup Wanderfly over

Wanderfly, een soort van dé Pinterest van de travel, is over genomen door TripAdvisor. Dat maakte TripAdvisor dinsdag bekend. TripAdvisor hoopt daarmee iets aan te trekken wat het totaalplaatje compleet maakt, en dat is inspiratie.

“Hou je bezoekers op de website, laat die reviews zien!”

If you can’t beat them, join them, met de eerste zin uit het artikel van EyeforTravel valt de auteur gelijk met de deur in huis. Ze geven aan dat veel hotel groepen erachter komen dat ze de golf aan reviews en reviewsites niet tegen kunnen houden en er beter hun voordeel mee kunnen doen.