De smartphone speelt in het boekingsproces en de beleving van quality time van de gast een steeds grotere rol. Zeker 70% van alle directe boekingen gebeuren online dus via smartphone, laptop of pc. Wanneer dat vlekkeloos verloopt, krijgt de vakantie de eerste positieve impuls. Praktische, gerichte en complete informatie op de smartphone geeft de gast…Lees meer
Interview Reiswerk: Steven van Belleghem over Customers The Day After Tomorrow: Deel 1
Artificial Intelligence gaat het aankoopproces volledig op zijn kop zetten, met grote gevolgen voor reisbedrijven. Reiswerk interviewde Steven van Belleghem over zijn nieuwste boek en zijn visie op de toekomst van de reisbranche. In deel 1 van dit interview neemt Reiswerk je mee in de ontwikkelingen die op de reisbranche afkomen. In deel 2 gaan…Lees meer
Travel Impact Lab wil een andere wereld met een andere mentaliteit creëren
Travel Impact Lab is een community waarin reizen, impact en innovatie met elkaar worden verbonden. Het doel is start-ups met succes op gang te helpen en bestaande reisorganisaties opnieuw in beweging te zetten. Door: Sofie Smets Ramon Vullings, keynote speaker, cross-industry expert & ideaDJ, trapte de kick-off af met een inspirerend verhaal over cross-industry innovatie….Lees meer
Better Places wil eind 2019 geen ‘single use plastic’ meer op reis
Plastic afval is al tijden een probleem, maar sinds National Geographic startte met de ‘Plastic Pledge- campagne’ lijkt het aanpakken van het plastic probleem urgenter dan ooit. Ook de Europese Commissie streeft naar het invoeren van nieuwe wetgeving om plastic afval tegen te gaan en een verbod op single use plastic. Onder single use plastics…Lees meer
De meest voorkomende AVG-uitdagingen in de travelsector
Vandaag treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming in werking. Deze privacywet, ook wel bekend als AVG of onder de Engelse afkorting GDPR, stelt strengere eisen aan de manier waarop organisaties persoonsgegevens mogen verwerken. Bij DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, krijgen we veel vragen binnen vanuit de travelsector binnen over deze nieuwe wet. In dit…Lees meer
Wat heeft Google te zeggen over hoe vakanties worden geboekt?
Het kan niet vaak genoeg gezegd worden. Maar de vakantie wordt op korte termijn echt anders geboekt. Dat benadrukte Roy Platje, Directeur van RED Online Marketing nogmaals, tijdens een speciale update. En waar kan dat beter dan in het Amsterdamse kantoor van Google. De Nederlandse vestiging van Google is, natuurlijk, te vinden aan de Zuidas….Lees meer
Welke budgetmaatschappijen leveren de beste service volgens social media?
De zomer is weer voorbij en veel Nederlanders hebben genoten van een vakantie in het buitenland. Favoriet vervoermiddel is het vliegtuig, het liefst zo goedkoop mogelijk. Budgetmaatschappijen zijn ongekend populair, maar zijn deze ook beter op het gebied van service? Uit de gegevens van de Brand Monitor van Buzzcapture blijkt dat passagiers niet altijd even tevreden…Lees meer
Het effect van een 360° video bekeken met een VR bril op bestemmingsimago & reisintentie
Het gebruik van Virtual Reality (VR) is een veel besproken onderwerp in het toerisme. Het kan worden ingezet als marketing tool dat door de meeslepende ervaring video marketing naar een hoger niveau pusht. Toch, ondanks het potentieel van VR video, zijn er maar weinig toeristische bedrijven die dit toepassen (Explorista Media, 2015; Sheivachman, 2016). Waarom?…Lees meer
Laurens Taekema (Parkvakanties): gedraag je niet alleen als merk, zorg dat je een merk bent
Online travel publishers die al ruim tien jaar solide draaien zijn schaars. Er is de afgelopen jaren immers nogal wat veranderd in marketingland en er staan nog grote veranderingen op stapel op het gebied van bijvoorbeeld conversie-attributie. Een interview met vrijgevochten online reisondernemer en TravelNext auteur Laurens Taekema over focus, kwaliteit en de noodzaak voor voortdurende innovatie.
New skills, new learning – for the future proof travel employee
Hoe ziet het toekomstige leren eruit? Op het Reiswerk Employability Event hebben diverse sprekers gesproken over de effecten van een veranderende branche op het leren en opleiden van medewerkers in de reisbranche. Ook zijn er tips en tools aangeboden om medewerkers toekomstbestendig te maken én te houden. Het event trok veel studenten aan, maar ook…Lees meer
