Een eigen polsband en munteenheid voor hotels en touroperators? Door: Roy van Delft Geen gedoe meer met tellen van bonnen, te kleine handtassen, verloren muntjes of lang aanschuiven aan de bonnenkassa’s bij het binnenkomen van een festival. Afgelopen editie gingen betalingen van drank, eten, merchandise op Tomorrowland en DreamVille enkel via een polsbandje. Festivalgangers die eerder…Lees meer
Over Roy van Delft
Guerrilla vs Gorilla marketing
Marketing is in verandering. En door als organisatie continu aan te passen aan wat de markten vragen kun je producten of diensten vermarkten. Marketeers in de reisindustrie beseffen al een tijdje dat de markt schreeuwt om veranderende marketing. Sinds de jaren zeventig blijft de marketing (voor met name pakketreizen) voor in meerderheid hangen in een…Lees meer
View op de reiswereld #2: Innovatie in de reisindustrie met marktplaatsplatformen
Veel bedrijven gebruiken al decennia lang het dominante en weinig innovatieve model dat nog steeds het meest toegepast wordt; het stroommodel. De inkoop van goederen of diensten, deze voortduwen en ze verkopen aan klanten. We zien deze stromen in veel bedrijfstakken. Ons onderwijs is bijvoorbeeld nog steeds een stroom waar leerkrachten hun kennis duwen naar…Lees meer
View op de reiswereld #1: Innovatie in reisindustrie destructie of disruptie?
Kortgeleden las ik het verhaal van Skype. Opgericht in 2003 en groeide binnen enkele jaren naar 2 miljard euro omzet. Tegelijkertijd raakte de telecom maatschappijen in dezelfde jaren 36 miljard euro omzet kwijt. Skype stal dus 34 miljard euro van de telecom reuzen en gaf dit aan de consument. Het succes van Skype was te…Lees meer
Het glimlach denken voor de reisbranche
Tessa en Toon vertrokken begin augustus voor een vakantie naar Kreta. Aangezien ik al jaren werkzaam ben in de reisbranche is één van mijn favoriete vragen die ik vaak stel op verjaardagen of bij dit soort gesprekken bij de koffie automaat: met welke touroperator? In dit geval was het antwoord: ik geloof met Easyjet maar…Lees meer
AIRBNB: You can’t beat them, so join them
Dagelijks kom ik in overvloed artikelen, reportages en publicaties tegen waarin negatieve berichtgeving rondom Airbnb de boventoon lijkt te voeren. De populariteit van Airbnb en de hoeveelheid klachten lijkt niet met elkaar te rijmen. Of toch wel? Waarom is negatieve berichtgeving over Airbnb zo populair? Zijn de negatieve reacties op Airbnb voorspelbaar en zijn deze…Lees meer
Reisbedrijven moeten hun ‘why’ weer uitvinden
Tijdens het doen van de zaterdag boodschappen liep ik het lokale reisbureau naast mijn supermarkt binnen. Ik stelde de eigenaresse achter de balie de vraag: “Mooi dat je reizen verkoopt, dat doet je concurrent ook, waarom verkoop jij vakanties?” De dame antwoordde me verbaasd iets in de strekking van omdat mijn werk is. De why…Lees meer
Heeft de online reisindustrie ook een propagandaweek nodig?
Januari is traditioneel de start van de boekingsperiode in de reisindustrie waarin de nieuwe ‘collectie’ ook op de Vakantiebeurs gepresenteerd wordt. Het doel van de Vakantiebeurs is vooral om het reisproduct onder de aandacht te brengen van de consument. Ook in januari zien we weer een grote nieuwe vracht reiscommercials van touroperators in de reclame…Lees meer
De blauwe touroperator met gele letters
Waar Ikea handig zijn product (pakketten met planken) als belevenis weet te verkopen weet de reisindustrie haar product (vakantie met zon en zee en ontspanning) nauwelijks te verkopen als een belevenis welke vergelijkbaar is met het niveau dat Ikea bereikt met zijn belevenissen marketing. Ikea heeft met het creëren van beleving van het merk al…Lees meer
Column: dominante merken en het mosselsyndroom
Aan het Gardameer bezocht ik afgelopen zomer de winkel: ‘Telefonia Maria’. Ik herkende de oude Italiaanse man die achter de toonbank de eveneens Nederlandse klant voor mij aan het helpen was op de enorme zwart-wit enorme foto die naast de toonbank hing. Op de foto stond de man in zijn jonge jaren voor de etalage…Lees meer
