The Priceline Group, het moederbedrijf van het Nederlandse Booking.com, investeert 500 miljoen dollar in Ctrip, China’s grootste online reisbureau. De holding wil daarmee Chinezen meer internationale reizen laten maken en het toerisme in China stimuleren. The Priceline Group en Ctrip werkten al op commerciële basis samen sinds 2012. Door de huidige investering kan de holding…Lees meer
Customer service
Pas op met wat je wenst: privacy vs. service
Big data, smart data en de privacy van de consument. Bij online reisorganisaties blijft het een gevecht met verstrengelde belangen en dan met name voor de consument. Die wil namelijk helemaal niet dat travel sites iets opslaan van het zoek- en surfgedrag, maar heeft wel graag dat diezelfde sites aanvoelen waar hij naar op zoek…Lees meer
Test of voorspel de WiFi van je (vakantie)hotel met Hotel WiFi Test
Hotel WiFi Testen. Ja, dat kan! HotelWiFiTest is een initiatief dat alle data verzamelt, analyseert en distribueert op het gebied van WiFi kwaliteit en snelheid in hotels over de hele wereld. Dus ga je op vakantie, of twijfel je nog over je last-minute, kijk dan even waar de WiFi het doet naar behoren. In Amsterdam,…Lees meer
Online video facts: aan tafel met Griekenland.tv
Online video lijkt op het eerste gezicht toch het perfecte medium om reizen en destinaties te promoten? Om de droomfase en de planningsfase van de consument op een prettige manier te beïnvloeden? Hoewel de laatste tijd vooral de focus ligt op blogcontent en fotomateriaal (bijvoorbeeld via Instagram) zien we in travel steeds meer aandacht voor…Lees meer
TripAdvisor wordt boekingspartner Seatme voor Nederlandse restaurantmarkt
Tripadvisor wordt boekingspartner van SeatMe voor de Nederlandse restaurantmarkt, waarbij TripAdvisor restaurants die SeatMe gebruiken, reserveerbaar maakt via hun website. ”Met deze exclusieve samenwerking boren we een interessante doelgroep voor SeatMe-klanten aan: toeristen, expats en reizende zakenmensen”. Hoe werkt het? Op de restaurant pagina’s op TripAdvisor komen er links naar de website van SeatMe om…Lees meer
Het reizen van de toekomst 2024 door Skyscanner
Skyscanner heeft het rapport the Future of Travel 2024 deel 2 uitgebracht. Dit rapport geeft een vooruitblik op de transformatie die onze manier van reizen de komende 10 jaar zal ondergaan en welke technologieën hier naar verwachting voor gaan zorgen. Het tweede deel van het rapport loopt vooruit op hoe een reis er in de…Lees meer
Disruptive zijn online: conversie-optimalisatie tijdens het boekingsproces
Een hot topic momenteel: Hoe kunnen we de klant zo persoonlijk mogelijk benaderen? Alle (big) data die verzameld wordt, kan gebruikt worden om de ervaring voor de klant zo persoonlijk en relevant mogelijk te maken. Hypothese, analyse, conclusie, optimalisatie, dat is toch vaak het proces waarmee een adverteerder te maken krijgt zodra hij aan conversie-optimalisatie…Lees meer
Do’s & Don’ts bij het reageren op positieve reviews
Dat reviews hotelboekingen beïnvloeden staat buiten kijf. Interessant is dat 77% van de reviewlezers zijn perceptie van een hotel laat beïnvloeden door een hotelreactie. Hierdoor de reviewlezers vooral het gevoel dat het hotel meer voor de gasten zorgt (en dat geeft dus een verhoogde kans op bookings). Slechts ¼ van de reviews op TripAdvisor krijgt…Lees meer
Hoe online keuzes managen?
Het vereenvoudigen van online keuzes in de reisbranche is een boeiend en dynamisch proces. Wij hebben het keuzeproces met vallen en opstaan leren begrijpen en delen deze kennis en expertise graag met andere professionals in de reisbranche. Wij hebben onze inspiratie onder andere gehaald uit de presentatie van Sheena Iyengar die in dit artikel ook…Lees meer
Trends to watch volgens het Marketingfacts jaarboek 2014/2015
TravelNext’s ‘grote broer’Â heeft weer een prachtig boek uitgebracht: Marketingfacts komt met het Marketingfacts Jaarboek 2014/2015. Speciaal voor TravelNext wilde Danny Oosterveer (binnen de Marketingfacts community verantwoordelijk voor onderzoek, editing, social en het boek) alvast wat tipjes van de sluier oplichten. Wat kun je van het boek verwachten, welke cases van travel komen er aan bod…Lees meer
